Grado superior

PRACTICA PROFESIONAL SOFTY-3


1. Funciones de dirección. ¿Dónde radican? ¿Cómo se desarrollan?

Planificación: Consiste en establecer los objetivos y metas, elaborar programas que hagan posible los objetivos, determinar los medios a emplear y determinar las líneas de actuación.
Las direcciones regionales son las que marcan los objetivos de ventas en cada tienda. En este caso a latienda referida la dirección regional de Andalucía y Extremadura le ha fijado como objetivo para este trimestre unas ventas mínimas de 30000 euros.
Se desarrolla en la Dicción Regional teniendo en cuenta las características de las tiendas y pone objetivos a cada tienda.

Organización: Es conjugar los medios humanos, materiales y económicos, para alcanzar los objetivos marcados en los plazosprevistos, de acuerdo a los planes elaborados. La organización tiene mucha relación con la planificación, ya que muchas veces se producen errores organizativos por falta de una planificación adecuada.
Le corresponde la función de organización al gerente de cada tienda. Por tanto, en esta tienda es Marta quien se ocupa de la organización de los medios humanos, materiales y económicos para que sealcance el objetivo trimestral.
Se desarrolla en cada tienda siguiendo la planificación marcada por las direcciones regionales.

Dirección: Es gobernar, encaminar y orientar los recursos planificados y organizados. Cuando se trata de recursos humanos incluye tareas como selección de trabajadores, la motivación, adecuar el trabajo a las capacidades de la personas, controlar que se lleven a cabolas tareas
A la hora de cumplir el objetivo marcado la función de dirección le corresponde al gerente de cada tienda, ya que debe orientar y saber como gestionar la tienda para conseguir los objetivos marcados en la planificación y llevarlos a cabo satisfactoriamente.
Se desarrolla en cada tienda.

Control: Se trata de velar para que todo suceda como se había previsto, comprobar que losdatos reales se corresponden con lo proyectado.
La función de control también la ejerce Marta, es la encargada de asegurarse de que todo vaya tal y como estaba previsto.
Se desarrolla a dos niveles al nivel de la tienda y al nivel de la Dirección Regional

Toma de decisiones: Realizar respuestas a los problemas que se plantean de manera continua.
Radica en todos los niveles deorganización
Se desarrolla en la Dirección General, Direcciones Regionales y en las tiendas.


2. ¿En qué situación está el liderazgo interno?

El liderazgo interno no funciona correctamente, Marta no se ha implicado en motivar al grupo a que realicen todos los empleados sus tareas correctamente y tampoco ha cumplido todas sus responsabilidades como líder, ya que sus empleados están desmotivados,las tareas organizadas no se cumplen como están establecidas, Loli y Jorge no cumplen con su tarea de trancos, los clientes no son atendidos correctamente, etc. A Marta le ha faltado liderazgo y se ha dado cuenta de los problemas de la tienda tarde y como consecuencia ahora se han agravado de manera que hay muchos problemas de organización y motivación.


3. Motivación de los empleados deSOFTY-3

Una de las motivaciones que tienen son las comisiones, esto motiva a los empleados a realizar más ventas. Otra razón para estar motivado es el ambiente de trabajo ya que es bastante bueno y la gerente colabora con los empleados.
Pero la motivación ha decaído, algunos de los trabajadores ya no hacen todas sus tareas correspondientes, la tienda no esta muy limpia, los clientes están malatendidos, etc. Esto significa que hay una falta de control por parte de Marta que se debe ocupar también de que estén motivados y cada trabajador trabaje en grupo y a gusto.


4. Estilos de mando que se aprecian

En las tareas de dirección de la empresa se distinguen tres pautas que son:
Mandar es ordenar tareas, decir qué hacer.
Dirigir es guiar, aconsejar, orientar de cómo hacerlo....