Grow

Coaching mediante preguntas
Dado que el coaching empresarial ocurre principalmente en conversaciones uno a uno e implica procesos de escucha activa y cuestionamientos, así como retroalimentaciónconstructiva para mejorar el trabajo del empleado (Kim y Egan, 2013), actualmente se han desarrollado métodos de coaching basados en el cuestionamiento, ya que dar discursos o soluciones directas provocauna dependencia al coach en vez de una confianza en sí mismo que cause que los empleados entiendan sus retos íntima y únicamente. Es por esto que actualmente los coaches efectivos prefieren realizarpreguntas apropiadas y apoyar a sus empleados para encontrar soluciones por sí mismos (Hosmer, 2015).
Los métodos de coaching basados en preguntas, se reportan con diferentes nombres en laliteratura. Hosmer (2015) presenta el modelo GROW que por sus siglas en ingles significa: objetivo, realidad, opciones y voluntad y compromiso; Gladis (2015) lo denomina “Enfoque del coach para líderes” ysostiene que realizar las preguntas correctas tiene mayor impacto que dar respuestas. Dichas preguntas son del tipo: quién, qué, cómo, así como preguntas abiertas, tales preguntas permiten al empleado adetenerse y reflexionar. Las preguntas son aplicadas mediante cada uno de los siguientes pasos en el proceso:

Problema
Impacto
Estado ideal
Intención (plan)
Paso 1: Problema
En este paso el coach ayudaal empleado a descubrir de qué se trata el verdadero problema. Esto con el fin de, en primer lugar, llegar a la raíz del asunto.
Paso 2: Impacto del estado actual
A continuación, el coach ayuda alempleado a dimensionar la magnitud del problema y cuantificar el impacto en cada una de las personas involucradas. El pedir a la gente que cuantifique cosas cualitativas puede demostrar la importanciade tomar cartas en el asunto.
Paso 3: Estado futuro ideal
El hacer imaginar al empleado como se sentiría en el futuro si su problema fuese resuelto, ayuda a tener una visión más clara para dar el...