GRUPO GLORIA

GRUPO GLORIA
En octubre del 2014 llego la visita de la gente de marketing del Grupo Gloria visitando los autoservicios de Trujillo en los cuales trabajan los mercaderistas cuya función estener todos los productos bien exhibidos y con precios y con su descripción, al llegar algunas tiendas encontraron poca exhibición de los productos, los carteles con la descripción malhecha, se le pregunto a los mercaderista cuales fue el motivo del cual faltaba eso a lo que ellos respondieron que eran nuevos y que no les habían dado ningún tipo de capacitación solo loscontrataron y los mandaron a trabajar es por ello que no sabían muy bien que tenían que realizar.
1.- ¿Cuál es el problema principal de la empresa?
La falta de capacitación e inducción alpersonal que recién a ingresado a laborar, piensan que con la experiencia que tienen en sus demás trabajos ya pueden seguir laborando.
2.- ¿Qué decisión tomaría en caso que Ud. Fuera elpresidente del Comité de alta dirección?
Me reuniría con la gente de recursos humanos y les diría que se debe dar la inducción y capacitación al colaborador que recién a ingresado a trabajarluego de ese proceso tomarle una prueba no para botarlo si no para ayudarle en las partes más débiles que tienen.
3.- ¿Qué actividades propondría para toda la empresa?
Ya que se el trabajo quese realiza a presión por ser una empresa líder:
Capacitaciones constantes con los nuevos productos.
Talleres de motivación.
Talleres de atención al cliente.


4.- ¿Qué medidas tomaría paraque no suceda el mismo problema y /o similares?
El hecho de contratar a un personal que ya tiene experiencia en el trabajo que va a realizar se tiene que dar la inducción adecuadaponiéndolo con un compañero que ya sepa para que le pueda apoyar.
Evaluaciones constantes para posibles ascensos.
Delegación de funciones a cada colaborador designado en cada tienda.