Grupos focales

Naturaleza de las entrevistas de grupos focales
La investigación con grupos focales es un proceso formalizado de reunir un grupo pequeño de personas para discusión espontanea e interactiva de un tema o concepto. Los grupos focales constan de 6 a 12 personas, guiadas por uno de los facilitadores profesionales, llamados moderadores, en una discusión no estructurada que dura entre 90 minutos a 2horas. Al hacer que los integrantes se extiendan sobre un tema, el moderador consigue al respecto tantas ideas, actitudes, sentimientos y experiencias como pueda.
La finalidad de la investigación con grupos focales es dar a los investigadores, y en última instancia a quienes toman las decisiones, tanta información como sea posible sobre las personas en lo que se refiere al tema de interés.Objetivos de la investigación con grupos focales
Proporcionar datos para definir y redefinir problemas de marketing.
Identifica y comprende el problema de marketing. Sirve para distinguir las diferencias entre síntomas y factores básicos de los problemas.
Identificar requisitos de información oculta
En ocasiones los administradores e investigadores no saben que datos o información hay queinvestigar, entonces los grupos focales pueden revelar componentes inesperados del problema y así dirigir a los investigadores para que determinen en concreto que datos deben buscarse.
Generar datos para comprender mejor los resultados de otros estudios cuantitativos
En ocasiones las investigaciones cuantitativas dejan al administrador o al investigador preguntándose por que arrojan ciertos resultados,entonces es posible reunir grupos focales para poder explicarse los resultados de otras investigaciones.
Generar nuevas ideas sobre productos, servicios o métodos de atención.
Este punto es fundamental para investigadores y administradores porque generan discusiones sobre productos y servicios actuales y nuevos. Los datos reunidos ofrecen valiosos conocimientos preliminares acerca de lacreación de productos nuevos, nuevos usos de productos y servicios anteriores, posibles cambios para mejorar servicios y productos o identificar mejores métodos de atención.
Descubrir nuevos constructos y métodos de medición
Se pueden efectuar grupos focales para enfocar una idea de marketing y revelar conocimientos nuevos sobre dimensiones básicas que compongan o no el constructo, sirviendo paraestablecer escalas que más tarde comprobaran y perfeccionaran mediante diseños de investigación más extensos.
Explicar los cambios en las preferencias de los consumidores
Se refiere al uso de los grupos focales para reunir datos que sirvan para entender como describen los clientes sus experiencias con diversos productos y servicios. Sirviendo para mejorar la comunicación de marketing, así como trazarmejores estratégicas de segmentación de mercados.
¿Como realizar entrevistas de grupos focales?
Fase 1: Planeación del estudio del grupo focal
En esta parte los investigadores y administradores deben comprender claramente el propósito del estudio, una definición precisa del problema y unos requisitos especificados de los datos. Deben estar de acuerdo sobre preguntas como: ¿Por qué hay quehacer este estudio? ¿Qué información arrojara? ¿Qué información es de particular importancia? ¿Cómo se aprovechara la información? ¿Quién quiere la información? Otros factores importantes son: ¿Quién va a participar? ¿Cómo elegir y reclutar a los entrevistados? ¿De qué tamaño deben ser los grupos focales? Y ¿Donde sostener las sesiones de estos?
Participantes en los grupos focales
Los factorescentrales en la selección son la dinámica potencial del grupo y la disposición de los miembros a participar en un dialogo. Las semejanzas de en los integrantes son ocupación, consumo de un producto, servicio o programa, escolaridad, edad, sexo o estructura familiar. Deben tener conocimientos sobre el tema para lograr discusiones espontaneas.
Selección y reclutamiento de los participantes
Elegir...