Gui de unidad 3

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE BAHÍA DE BANDERAS
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS
AGENDA DE ACTIVIDADES NO. 3

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA TURÍSTICA No. DE UNIDADES 5 (CINCO)

UNIDAD No. III. MERCADOTECNIA ENFOCADA A LOS SERVICIOS

COMPETENCIAS ESPERADAS: El estudiante identificará las características y clasificación del papel del marketingen los servicios turísticos, las relaciones existentes en la industria y el impacto en el valor de cliente satisfacción.
Contenidos
¿Qué aprender?

Actividades del facilitador
¿Qué va a hacer para ayudar
que el participante aprenda?
Actividades del participante
¿Qué hacer para aprender?

Productos de aprendizaje

Tiempo



3.1. Clasificación y Características
3.2. MarketingTurístico
3.3. Comprensión del mercado y de las necesidades del cliente.
3.4. Diseño de Estrategia de Marketing.
3.5. Preparación de un plan de marketing
3.6. Construyendo relaciones rentables con el cliente.
3.7. Captando valor del cliente.
3.8. Futuro del marketing.


1. Organización de actividades de aprendizaje
2. Coordinación del trabajo colectivo e individual
3. Asesorías en línea.
4.Retroalimentación de actividades de aprendizaje
5. Evaluación de actividades de aprendizaje
6. Seguimiento de ambientes de aprendizaje.
Realización de lectura
Elaboración de un mapa mental.
Cuestionario de preguntas de estudio.
Ejercicio Práctico
Foro: Ejercicio en internet
Foro: Diario de la Unidad

1. Lectura de la Guía de la Unidad III.
2. Mapa Conceptual
3. Cuestionario.
4.Ejercicio Práctico
5. Foro: Ejercicio en internet
6. Diario de la unidad
15 hrs.
07 AL
21 DE ABRIL DE 2013.
Materiales de apoyo
Kotler, P., et all (2011). Marketing Turístico. España. Ed. Pearson. 5ª ed. ISBN: 978-84-8322-740-4

Equipo requerido
Aula virtual internet.
Fuentes de información
http://www.buenastareas.com/ensayos/Marketing-Tur%C3%ADstico-Kotler-2011-Resumen/3163680.htmlDESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES















RECAPITULACIÓN.

En las Unidades I y II, revisamos la importancia de la gerencia de marca y su posicionamiento en dos destinos turísticos importantes por su concepto sol y playa en México, Cancún y Riviera Nayarit, en lo particular el enfoque al cliente. Además identificamos los conceptos claves de la mercadotécnica turística(infraestructura, servicios, calidad, cultura, recursos naturales, sustentabilidad, actividades recreativas, etc). Ahora realizaremos una valoración de esos conceptos con casos prácticos en hotelería y seguimos con el enfoque al cliente para el diseño de un plan de mercadotecnia turística. Debemos explorar los destinos, sus servicios e infraestructura instalada para valorar la forma de contar con lasatisfacción del cliente. No hay más ¡A trabajar!.

3.1. LEER LA AGENDA DE LA UNIDAD III.

Deberás leer la agenda de actividades de la Unidad III. Se recomienda iniciar cuanto antes, fecha límite de todas sus participaciones en esta sesión vence el 21 de abril de 2013 antes de las 23.55 hrs.


3.2. Elaboración de un mapa conceptual (Tarea Individual)

Deberá realizar la lectura sugerida,Capítulo 1. Introducción: Marketing Turístico de Kotler (2011), para que con la herramienta de “inspiration para Windows o mac” o cualquier otra (son gratuitos), elabore un mapa conceptual de la página 34 y 35 con los términos clave y el repaso del capítulo, mediante la técnica de las cinco felices comadres que responden a las siguientes preguntas: en qué consiste la lectura (sólo de las páginas 34y 35), porqué la realizamos, para qué sirve , como utilizar los términos, cuando y donde aplicarlos. Únicamente con estos cinco rubros elabore su mapa conceptual y envíelo antes del día 09 de abril de 2013 antes de las 23:55 hrs.


3.3. Elaboración de un cuestionario (Tarea individual)

Diseñe un cuestionario y responde a las siguientes 5 preguntas de estudio (pág 37):

1. Se puede...