Guia administracion tusita

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A.ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
A 1. Diseño del plan estratégico
En esta subárea se pretende medir si el sustentante es capaz de:Definir la misión, visión y filosofía de la organización
Misión: Describe la actividad o función básica de producción o servicio que desarrolla la empresay que es la razón de su existencia; expone a lo que se dedica la empresa.

Visión: Expresa las aspiraciones futuras y fundamentales de la empresa. Es laproyección a futuro de las mismas. ¿Qué desea que sea la empresa en el futuro?

Filosofía: Es un proceso mediante el cual la Alta Dirección vuelca sus sistemasde valores y creencias en ésta, la forma como la van a conducir y la manera de actuar de la empresa frente a sus proveedores, clientes, accionistas,empleados, sociedad, gobierno y público en general.
Propósitos: Son un complemento de la misión. En este último se determinan los valores generales de la empresa y enaquel se especifican actitudes morales de actuación que guían el comportamiento ético de los integrantes

Premisas: Son suposiciones que se debenconsiderar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en el que se va a desarrollarse un plan.

Identificar la cadena de valor de laorganización
Cadena de Valor: (Dirección de mercadotecnia pág. 43)
Herramienta de la que dispone la empresa para identificar formas de generar más valorpara el consumidor. La cadena de valor identifica 9 actividades relevantes para generar valor y costo. Comprenden cinco actividades primarias y cuatro de apoyo.
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