Guia de calidad
Páginas: 23 (5628 palabras)
Publicado: 25 de julio de 2013
FACILITADOR DE LA FORMACIÓN
PROFESIONAL
LA CALIDAD EN LA FORMACIÓN
PROFESIONAL
SANTO DOM INGO, R.D.F e b r e r o 2012
1
INDICE
Presentación
Objetivo.
Instrucciones para el uso de la guía de aprendizaje
Introducción
I
1.3
1.4
1.5
1.6
II
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
2.16
2.17
2.18
3
4
5
6
Conceptos básicos dela calidad de un Sistema de Gestión de la
Calidad
Conceptos relativos a la calidad
Conceptos relativos al sistema de la calidad
Conceptos relativos a la gestión de la calidad.
Conceptos relativos a la organización
7
7
7
8
9
Fundamentos y Generalidades de un Sistema de Gestión de la
Calidad
Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Por qué un Sistema de Calidad en unaOrganización
Beneficios de un SGC en las Organizaciones
Por qué un SGC en el INFOTEP
Beneficios de un SG en el INFOTEP
Principios de gestión de la calidad
La Norma ISO 9001.
Qué significa estar certificado bajo la Norma ISO 9001
Modelo de la calidad de la Norma ISO 9001
La Norma ISO 9001 y los requisitos de la documentación
Control de la documentación, según la Norma ISO 9001
Control de losregistros, según la Norma ISO 9001
Estructura piramidal de la documentación
La mejora continua en el servicio
El proceso de compra en el INFOTEP bajo el enfoque de la Norma ISO 9001
Procesos contratados externamente, según la Norma ISO 9001
El despliegue de la función de Calidad
El Modelo CAF
11
11
11
12
12
13
17
18
18
21
22
22
25
26
28
29
29
30
Bibliografía
Créditos33
34
PRESENT AC IÓN
3
La presente guía de aprendizaje, ha sido elaborada como material de apoyo para el
Curso: Formación Metodológica para Facilitadores/as, y corresponde a la guía de
aprendizaje correspondiente a los fundamentos y generalidades del Sistema de Gestión
de la Calidad desarrollado en el INFOTEP y su importancia en la formación profesional.
L a G u í a c o n t i e n e:I.- Conceptos básicos de calidad, bajo el enfoque de la Norma ISO 9000
Conceptos relativos a la calidad
Conceptos relativos al sistema de la calidad
Conceptos relativos a la gestión de la calidad
Conceptos relativos a la organización
II.
Fundamentos y generalidades de un Sistema de Gestión de la Calidad
·
Qué es un sistema de gestión de la calidad (SGC)
·
Por qué un sistemade calidad en una organización
·
Beneficios de un SGC en las organizaciones
·
Por qué un SGC en el INFOTEP
·
Beneficios de un SGC en el INFOTEP
·
Principios de gestión de la calidad
·
La Norma ISO 9001
·
Qué significa estar certificado bajo la Norma ISO 9001
·
Modelo de la calidad de la Norma ISO 9001
·
La Norma ISO 9001 y los requisitos de ladocumentación
·
Control de la documentación, según la Norma ISO 9001
·
Control de los registros, según la Norma ISO 9001
·
Estructura piramidal de la documentación
·
La mejora continua en el servicio
·
El proceso de compra en el INFOTEP bajo el enfoque de la Norma ISO 9001
·
Procesos contratados externamente, según la Norma ISO 9001
·
El despliegue de la funciónde calidad (DFC)
·
El Modelo CAF
3
OBJETIVO
Al finalizar el presente objetivo
de aprendizaje, los /las
participantes estarán en
capacidad de analizar los
elementos conceptuales del
Sistema de Gestión de la
Calidad, desarrollado en el
INFOTEP y su aplicación en la
práctica.
4
Instrucciones para el uso de la guía de aprendizaje
Estimado participante
Sea bienvenidoa ésta guía de aprendizaje sobre conceptos
fundamentales de la calidad en la formación
Profesional. En ella encontrará
informaciones, ejercicios y auto
evaluaciones, que lo dotarán de los
conocimientos necesarios, con relación a su
vinculación al mundo laboral y sistemas de gestión de calidad.
¡Usted! es el protagonista de su aprendizaje!
1. Lea y analice los objetivos propuestos en...
PROFESIONAL
LA CALIDAD EN LA FORMACIÓN
PROFESIONAL
SANTO DOM INGO, R.D.F e b r e r o 2012
1
INDICE
Presentación
Objetivo.
Instrucciones para el uso de la guía de aprendizaje
Introducción
I
1.3
1.4
1.5
1.6
II
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
2.16
2.17
2.18
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6
Conceptos básicos dela calidad de un Sistema de Gestión de la
Calidad
Conceptos relativos a la calidad
Conceptos relativos al sistema de la calidad
Conceptos relativos a la gestión de la calidad.
Conceptos relativos a la organización
7
7
7
8
9
Fundamentos y Generalidades de un Sistema de Gestión de la
Calidad
Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Por qué un Sistema de Calidad en unaOrganización
Beneficios de un SGC en las Organizaciones
Por qué un SGC en el INFOTEP
Beneficios de un SG en el INFOTEP
Principios de gestión de la calidad
La Norma ISO 9001.
Qué significa estar certificado bajo la Norma ISO 9001
Modelo de la calidad de la Norma ISO 9001
La Norma ISO 9001 y los requisitos de la documentación
Control de la documentación, según la Norma ISO 9001
Control de losregistros, según la Norma ISO 9001
Estructura piramidal de la documentación
La mejora continua en el servicio
El proceso de compra en el INFOTEP bajo el enfoque de la Norma ISO 9001
Procesos contratados externamente, según la Norma ISO 9001
El despliegue de la función de Calidad
El Modelo CAF
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Bibliografía
Créditos33
34
PRESENT AC IÓN
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La presente guía de aprendizaje, ha sido elaborada como material de apoyo para el
Curso: Formación Metodológica para Facilitadores/as, y corresponde a la guía de
aprendizaje correspondiente a los fundamentos y generalidades del Sistema de Gestión
de la Calidad desarrollado en el INFOTEP y su importancia en la formación profesional.
L a G u í a c o n t i e n e:I.- Conceptos básicos de calidad, bajo el enfoque de la Norma ISO 9000
Conceptos relativos a la calidad
Conceptos relativos al sistema de la calidad
Conceptos relativos a la gestión de la calidad
Conceptos relativos a la organización
II.
Fundamentos y generalidades de un Sistema de Gestión de la Calidad
·
Qué es un sistema de gestión de la calidad (SGC)
·
Por qué un sistemade calidad en una organización
·
Beneficios de un SGC en las organizaciones
·
Por qué un SGC en el INFOTEP
·
Beneficios de un SGC en el INFOTEP
·
Principios de gestión de la calidad
·
La Norma ISO 9001
·
Qué significa estar certificado bajo la Norma ISO 9001
·
Modelo de la calidad de la Norma ISO 9001
·
La Norma ISO 9001 y los requisitos de ladocumentación
·
Control de la documentación, según la Norma ISO 9001
·
Control de los registros, según la Norma ISO 9001
·
Estructura piramidal de la documentación
·
La mejora continua en el servicio
·
El proceso de compra en el INFOTEP bajo el enfoque de la Norma ISO 9001
·
Procesos contratados externamente, según la Norma ISO 9001
·
El despliegue de la funciónde calidad (DFC)
·
El Modelo CAF
3
OBJETIVO
Al finalizar el presente objetivo
de aprendizaje, los /las
participantes estarán en
capacidad de analizar los
elementos conceptuales del
Sistema de Gestión de la
Calidad, desarrollado en el
INFOTEP y su aplicación en la
práctica.
4
Instrucciones para el uso de la guía de aprendizaje
Estimado participante
Sea bienvenidoa ésta guía de aprendizaje sobre conceptos
fundamentales de la calidad en la formación
Profesional. En ella encontrará
informaciones, ejercicios y auto
evaluaciones, que lo dotarán de los
conocimientos necesarios, con relación a su
vinculación al mundo laboral y sistemas de gestión de calidad.
¡Usted! es el protagonista de su aprendizaje!
1. Lea y analice los objetivos propuestos en...
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