Guia didactica

POLITÉCNICO DE COLOMBIA
EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO

GUÍA DIDÁCTICA
CÓDIGO: M2-FR17

VERSIÓN: 1

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AUDITORÍA DE LA CALIDAD

MÓDULO DE FORMACIÓN:

AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

AUDITORÍA DE
SISTEMAS DE
GESTIÓN DE LA
CALIDAD

¡Educación Sin Límites!

www.politecnicodecolombia.edu.co

DIPLOMADO:

MÓDULO

"Aquellos quedicen que algo no puede hacerse, suelen ser
interrumpidos por otros que lo están haciendo" J. Baker

MÓDULO 3:
AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

MÓDULO DE FORMACIÓN 3:

AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:

Identifica cada uno de aspectos importantes para el inicio de la auditoría.
Comprende la metodología propuesta para la revisiónde la documentación.
Comprende las orientaciones para preparar las auditorías in situ.
Expone las orientaciones para realizar las auditorías in situ.
Conoce el procedimiento para preparar, aprobar y distribuir el informe de
auditoría.

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CONTENIDO

-

Inicio de la auditoría
Revisión de la documentación
Preparación de las actividades de
auditoría in situ
Realización de lasactividades de
auditoría in situ
Preparación, aprobación y distribución del
informe de la auditoría

DIPLOMADO EN AUDITORÍA DE LA CALIDAD

DESCRIPCIÓN DEL MATERIAL

¡Bienvenidos al Diplomado de Auditoría de la Calidad!

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MÓDULO 3:
AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

INTRODUCCIÓN

La auditoría de la calidad es una herramienta de gestión que se realiza por diversos
motivosy para diferentes razones, entre ellas podemos destacar las siguientes:
 Conocer la capacidad del sistema de gestión de calidad para cumplir con los
requisitos (Del cliente, ISO 9001, requisitos legales y de la organización).
 Evaluar las fortalezas y aspectos por mejorar del sistema de gestión de
calidad.
 Determinar si el sistema de gestión de la calidad de la organización, cumple
conlos objetivos de ésta y se está implementando.
 Evaluar la competencia, conciencia y pertinencia del recurso humano con su
sistema de gestión.

 Mejorar las relaciones con las partes interesadas.
 Comprobar la aplicación de los procesos y su eficacia.

Además de las anteriores es posible que existan situaciones que motiven a una
organización a gestionar y llevar a cabo auditorías porciclos periódicos que
permitan aportarle valor agregado a la misma. A continuación se presentan las
orientaciones para realizar una auditoría de conformidad con el numeral 6 de la
norma ISO 19011 de 2012.

DIPLOMADO EN AUDITORÍA DE LA CALIDAD

 Validar el uso eficaz y eficiente de los recursos.

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MÓDULO 3:
AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

I.

INICIO DE LA AUDITORÍACuando se inicia una auditoría la responsabilidad corresponde al líder del equipo
auditor designado hasta que la auditoría finalice.

Sin embargo la secuencia puede diferir dependiendo del auditado, de los procesos
y de las circunstancias específicas de la auditoría.
La primera recomendación para el inicio de la auditoría está definida en el numeral
6.2.2 – establecimiento del contactoinicial con el auditado; en este numeral se
plantea contactar informal o de manera formal al auditado con el fin de:

DIPLOMADO EN AUDITORÍA DE LA CALIDAD

Para iniciar una auditoría debe considerarse las actividades que se presentan a
continuación:

 Establecer comunicaciones con los representantes del auditado
 Confirmar la autoridad para llevar a cabo la auditoría

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MÓDULO 3:AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

 Proporcionar información sobre los objetivos de la auditoría, el alcance los
métodos y la composición del equipo auditor, incluyendo los expertos
técnicos
 Solicitar acceso a los documentos y registros pertinentes con propósitos de
planificación
 Determinar los requisitos legales y contractuales aplicables y otros requisitos
pertinentes...