Guia Focus Group

ANEXO V : GUION PARA LA REALIZACIÓN DE
LOS GRUPOS DE ENFOQUE

Anexo V

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GUION PARA EL DESARROLLO DE LAS SESIONES DE GRUPOS
DE ENFOQUE PARA LA DETECCIÓN DE EXPECTATIVAS Y
NECESIDADES ENTRE LOS USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS DE
LA UAM (PILOTO)

Introducción (15 minutos)
Dar a conocer al grupo para qué se lleva a cabo esta reunión y qué va hacerse con los resultados
de la misma. Serealizará conjuntamente por el/la jefe de la biblioteca y los Consultores de
Inforárea.

n Presentación del proyecto: (Jefe de Biblioteca)
– La biblioteca de la UAM está llevando a cabo un estudio sobre la percepción y satisfacción de
los usuarios con respecto a los servicios que reciben de la biblioteca. Este estudio está finaciado
por el MEC y se enmarca dentro del programa de subvencionespara la realización de acciones
con cargo al programa de Estudios y Análisis, destinadas a la mejora de la calidad de la
enseñanza superior y de la actividad del profesorado universitario, en el que hay un apartado
específico destinado a las bibliotecas u
niversitarias. La investigación se está realizando en dos
frentes, una recogida de cuestionarios con objeto de obtener datos cuantitativossobre la
importancia atribuida y el nivel de satisfacción de los usuarios y unas sesiones prospectivas con
usuarios de las bibliotecas.

n Presentación de los integrantes del proyecto: (Jefe de Biblioteca)

– El proyecto se está llevando acabo por la Biblioteca de la Universidad Autónoma, con la
participación Inforárea, empresa consultora en el ámbito de las bibliotecas y gestión de ladocumentación y el apoyo del Instituto L.R. Klein, Centro de Investigación universitario de la
Universidad Autónoma de Madrid, especializado en modelización econométrica aplicada.

n Objetivo general (Consultor de Inforárea)
– La sesiones de trabajo con los usuarios tienen un objetivo prospectivo, y se centran sobre una
serie de focos de investigación sobre los que se pretende obtener percepcionesy expectativas
de los usuarios de las bibliotecas en un entorno en que tanto las cantidades como los soportes
de información están cambiando rápidamente. Los resultados obtenidos permitirán enfocar mejor
las estrategias de futuro del servicio bibliotecario ajustándolas a las necesidades de los usuarios
y mejorando la calidad de la oferta.

n Duración de la sesión de trabajo y composicióndel grupo(Consultor de
Inforárea)
– Los grupos de trabajo estarán integrados por 6 miembros seleccionados por los jefes de cada
una de las bibliotecas entre sus usuarios frecuentes. Tres de ellos son estudiantes de distinto
curso y carrera, exceptuado el primer curso y los otros tres pertenecen al segmento que la
biblioteca denomina como personal investigador: dos docentes y un representantedel tercer
ciclo universitario.
Anexo V

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– La sesiones de trabajo serán moderadas por dos consultores de la empresa Inforárea. Tendrán
una duración aproximada de 3 horas a los largo de las cuales se irán desplegando los Focos de
Investigación. No estará presente personal de la biblioteca y la información recogida por la
comsultora será anónima. Todos los participantes tiene el mismoderecho de opinión, y aunque
los integrantes del grupo puedan tener diferentes percepciones sobre el servicio se evitará la
crítica a las opiniones de los miembros. Asimismo se requiere la participación activa de todos los
componentes del equipo.

n Presentación de los participantes (Participantes)
Cada participante escribirá en un cartel que situará en el lugar donde se sienta con su nombre yla
indicación de una E si es estudiante o I si es docente o perteneciente al tercer ciclo universitario. Se
realizará una ronda de presentaciones general en la cada persona se presente por su nombre, su
categoría dentro de la universidad y la carrera o disciplina en la que trabaja.

n Agradecimientos (Jefe de Biblioteca)
– Se agradece la presencia en dicha sesión. Se comunica que a la...