guia no videntes

Guía para la
atención de
personas no
videntes
Una guía para atender personas no videntes para
la emisión de certificados de firma digital
Este documento permite al lector conocer los cambios que seestán realizando en el sistema
para la atención de personas no videntes al entregarles un certificado digital.

Guía para la atención de personas no videntes

Guía para la atención de
personas novidentes
Una guía para atender personas no videntes para la emisión de certificados de
firma digital

¿Cuál es el cambio que se ofrece en Firma Digital?

Se realizaron modificaciones al Quiosco deactivación de certificados digitales
que guía a las personas no videntes en la activación de sus certificados digitales
por medio de un sistema de voz que les dirige paso a paso en cada una de las
accionesque deben realizar en este recinto para lograr la activación de su
certificado digital.

Requisitos en el Quiosco
Las modificaciones realizadas tienen respaldo también en la normativa del SINPE en lacual se incluyeron los
requerimientos necesarios para que dicho recinto opere correctamente con la aplicación desarrollada:



Contar con parlantes
El teclado no debe ser ergonómico, dado que estedificulta su uso por parte de las personas no videntes.

Recomendaciones
Para la atención de la persona no vidente el Agente de Registro (AR) que lo atienda deberá
seguir las siguientesrecomendaciones:
Proceso de registro de solicitudes:
Recomendación general:

En general, durante el proceso de registro de solicitudes, el AR debe darle todas las indicaciones
necesarias de modo que puedacomprenderlas con facilidad tomando en cuenta la limitación visual de cliente
con el propósito de que el proceso pueda llevarse a cabo de la forma más ágil posible.

¿Cuál es el cambio que se ofrece en FirmaDigital?  1

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Toma de la fotografía:

El AR debe girarle instrucciones tales como “mantenga su cara en dirección al sonido de mi voz” con
el propósito de...