Guia para el Estudio y Escrito de Casos 2013 1


Introducción:

Los casos como herramientas de aprendizaje son utilizados pues en ellos se describe una situación administrativa / gerencial de la vida real. Los casos permiten el que los estudiantes estén expuestos a ideas y problemas que les permitan estar en los “zapatos” del gerente y ser protagonistas de las situaciones que en ellos se presentan. En muchas ocasiones es posible,especialmente, para los estudiantes de postgrado, encontrar situaciones muy similares a las cuales han tenido que enfrentarse en el curso de sus labores.

Al tratar de enfrentar un caso de estudio, debe tenerse en cuenta que no existen soluciones correctas o incorrectas, puesto que todo es cuestión de juicio. El propósito del estudio de casos es el tratar de ayudar a comprender e investigar sobre unasituación determinada a la que se ha visto expuesta una empresa.

La mayoría de los casos de estudio contienen gran cantidad de información. No se trata de memorizar todos los detalles o de extractar al azar algunos hechos que se narran en el caso, se trata de concentrarse en los aspectos clave y de entender la situación a la cual se enfrenta el protagonista con el fin de vivir con la mayor exactituduna situación que permita realizar un verdadero ejercicio gerencial.

1-. Preparación Individual

a-. Lea el primer párrafo del caso y pase al último párrafo del mismo. Luego lea todo el caso tomando atenta nota de los subtítulos que en el aparecen. Subraye el primer párrafo de cada subtitulo. Reflexione y trate de pensar : “De qué se trata el caso”? Cuáles son los principales problemas? Mire losdiferentes cuadros y cifras que acompañan el caso buscando la información que usted considera como la más pertinente para responder los interrogantes que han surgido en su mente. Reflexione y piense sobre las teorías y conceptos por usted conocidos y que considera resultan aplicables al caso en cuestión.. Cual de todos estos interrogantes y soluciones que usted alcanza a vislumbrar puede ser elmás correcto de acuerdo con su punto de vista?

b-. Trate de identificar ciertos aspectos tales como:
Disminución de las utilidades
Pérdida de participación en el mercado
Amenaza de ingreso por parte de nuevos competidores
Expansión del mercado
Oportunidades
Problemas relacionados con el producto / el mercado

c-. De prioridad a los problemas.

Identifique cuales pueden ser las raíces delproblema.
Establezca supuestos que puedan satisfacer los problemas encontrados
Establezca un marco de referencia que le pueda conducir a alguna solución, tales como:

Marketing Holístico.
Branding Corporativo
Las 6 P´s del mercado
Análisis de rentabilidad del negocio

d-. Trate de llegar a proponer una solución

Divida el problema que usted considera como el más importante y trate de estructurarlo deuna forma lógica.
Considere ciertas alternativas:

Trate de explicarse porque otras ideas no pueden ser tan buenas como la que usted tiene como marco de referencia.
Las alternativas por usted propuestas deben ser factibles/ viables.


2-. Preparación para estudio en grupo.

Una vez analizado el caso en forma individual, prepárese para la discusión del mismo con su grupo de trabajo. Comparta consus compañeros de grupo los aspectos que usted considera, desde su punto de vista, como los más relevantes. Discútalos con el grupo y traten de llegar a un consenso sobre cuales son los aspectos principales que deben ser tenidos en cuenta (no intenten en este momento buscar una solución). Compartan ideas, discutan y exploren con el grupo argumentos y situaciones, tanto como el tiempo se lospermita. Es necesario tener en cuenta que pueden existir multitud de soluciones y que cada uno de ustedes tiene que entrar a negociar con sus compañeros de grupo para intentar llegar a un acuerdo.

El trabajo en equipo ayuda a enriquecer la discusión, pero también tiene, conlleva un gran desafío, esto es el de llegar a un consenso.

Usted puede contribuir a que su grupo sea más efectivo cuando:

Se...