Guia para la preparacion de diagnosticos y estudios de casos

GUÍA PARA LA PREPARACIÓN DE DIAGNÓSTICOS Y ESTUDIOS DE CASO
RESPECTO A LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOTECNIA.

CRITERIOS GENERALES:

Este Diagnóstico se considera de carácter general y como un estudio exploratorio de terreno para determinar el grado en que las empresas aplican la proyección estratégica como una herramienta y método de trabajo útil para moverse en la situación actual delos negocios, caracterizada por la incertidumbre, la globalización y la alta competencia que se generan a partir de estas nuevas condiciones.

Otro de los objetivos del diagnóstico es identificar la situación prevaleciente en los rasgos culturales de las empresas de la región, así como que enfoques de Administración prevalecen en la conducción de esas empresas y en que medida las mismas sepreparan para enfrentar los retos de las nuevas reglas de competitividad.

Por las características del diagnóstico exploratorio, deben combinarse en la captación de la información las técnicas de encuestas, entrevistas, revisión de documentos, observación, análisis y síntesis.

La empresa puede no tener sistemas desarrollados, pero que lo importante es saber CÓMO toman las decisiones o llevan acabo las actividades necesarias por diferentes vías.

Es importante también asegurarse de que la información es completa, suficiente para que otras personas puedan conocer la empresa a través del documento. No omitas detalles que puedes haber conocido y platicado con los compañeros del proyecto.

Siempre que sea posible, observa las distintas operaciones, participando junto con elentrevistado. No sujetes exclusivamente a las descripciones que él hace. Si hablan de formatos, pide un ejemplar, si mencionan registros, pide que te permitan observarlos. Si es posible tener una copia, mejor.

Recuerda que no todas las preguntas y puntos que aquí se plantean van a ser hechas directamente a las personas de la empresa. Muchas de ellas no será necesario hacerlas, pues por ti mismo podrásobservar lo necesario para responderlas.


ASPECTOS DEL CASO:

1.-PERFIL Y ANTECEDENTES:
• Giro de la empresa (puede incluir la clasificación pertinente del INEGI)
• Productos que genera y mercados atendidos.
• Breve descripción de su historia y del desarrollo que ha tenido.
• Volumen y valor de la producción (si se tiene acceso a esa información).
• Número de trabajadores.
• Ciclo devida de los principales productos o servicio que realiza la empresa.

2.-CULTURA EMPRESARIAL:
• Caracterización del tipo de Empresa que se estudia:
2.1.-Familiar:
¿Se trata de una empresa de propiedad familiar?
Si el actual director general es el fundador, ¿cómo la fundó?
¿Qué etapas ha seguido?
¿Qué relación se da entre el capital de la empresa y elpatrimonio de la familia?
2.2.-Unidad de negocio de una Corporación Internacional
¿Qué peso tiene en los activos de la corporación esta Unidad?
2.3.-Grado de Formalización
2.4.-Grado de Centralización
2.5.-Estilo de Dirección.
Dictatorial, Paternalista, Consultivo, Participativo, Consenso, otros.
2.6.-Liderazgo:
2.7.-Valores, principios y normas decomportamiento
Definidos y compartidos, definidos pero no predominantes, difusos
2.8.-Rasgos fundamentales de esa cultura, seleccionar los que prevalecen:
Innovadores, Conservadores, Equidad en las decisiones, Estimulación y reconocimiento, Calidad, de ganar mas a todo costo, otros.
2.10.- ¿Cuáles son las razones que tiene el empresario para estar en el negocio?
Porque lo heredó dela familia, por gusto personal, porque ve que es “buen negocio”, para crear empleos, otros.

3.-Planeación Estratégica
3.1.-Enfoque de Administración.
Clásico, Sistema de Calidad, Dirección por objetivos, Administración Estratégica, no definido, otros.
3.2.-Existe una Planeación Estratégica
Implícita o Explicita conocida, Implícita o explicita pero no revelada, se...