Guia Rapida Para Enviar Equipos

INSTRUCCIONES DE ENVÍO PARA EQUIPOS ACER, EMACHINES & GATEWAY
Si usted recibió un email con una guía pre pagada anexa, f avor de seguir las siguientes instrucciones para el envió de su
producto areparación:
Empacar el equipo correctamente conforme a lo indicado en esta guía rápida.
Solicitar la recolección al proveedor de la mensajería (Estafeta) a los teléfonos 01800 37823382 (01800estafeta).
Si desea agilizar el envío puede llevar su producto correctamente empacado a la Sucursal ó Centro Operativo del
proveedor de mensajería ESTAFETA más cercano a su domicilio, el cual puedeconsultar en la página de internet
www.estafeta.com.mx ó en el siguiente link: http://rastreo2.estafeta.com/ConsultaCP_WEB/busquedaOficinascp.jsp
Guardar el número de guía ó código de rastreo paracualquier aclaración.
Posteriormente usted podrá consultar el status de su orden de servicio en la siguiente pagina
http://support.acer.com/mx/es/casestatus_mx.aspx ó si lo prefiere llamando de Lunes aViernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
excepto días festivos al 001 8663502237.
Para asegurar que su producto Acer, Emachines & Gateway sea reparado y devuelto lo antes posible, por favor envíe su
producto ala siguiente dirección.
Acer Computec México, S.A. de C.V.
Av. Ejercito Nacional No. 579 Piso 1
Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo
México, D.F. C.P. 11520
Para darle un mejor servicio es muyimporte incluir la siguiente información:
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Nombre
Dirección completa (incluyendo código postal)
Teléfonos (Casa, trabajo y Celular )
Email (Correo electrónico)
Número deOrden de Servicio (si usted previamente llamo a nuestro soporte telefónico y le proporcionaron un
número de orden de servicio, colóquelo aquí)
Número de serie (Normalmente localizado en unaetiqueta blanca de código de barras, localizada en un costado,
en la parte posterior o baja de su producto el cual deberá constar de 22 dígitos)
Falla detallada (describa brevemente todas y cada una de...