Guias de taller

GUIA DE TALLERES

AGENTES PROMOTORES DE DEMANDA INDUCIDA

De acuerdo al proceso de demanda inducida establecido por Solsalud, los auxiliares de Promoción y Prevención realizaran talleres educativos, como parte de la misma demanda inducida y como valor agregado a los servicios ofrecidos por Solsalud EPS, los cuales deben estar dirigidos a los usuarios, afiliados o no, que se encuentren en lasIPS u oficinas de servicio al cliente.

Las temáticas a trabajar y el cronograma de los talleres se establece según perfil epidemiológico y comportamiento histórico del proceso salud-enfermedad. Con base en el cronograma los auxiliares deberán llevar como registro un acta de desarrollo del taller con planilla anexa de firmas de los usuarios que recibieron capacitación.

Finalmente con el finde fortalecer este proceso se realizaran capacitaciones entre el personal de Promoción y Prevención que trabajan directamente con los usuarios para consolidar el conocimiento de temas en salud para dar información efectiva y veraz.

Los temas a tratar en los talleres son los siguientes:

• Derechos y deberes de los afiliados
• Planificación familiar
• Signos de alarma y programade la gestante
• HTA y DM
• Estilos de vida saludables
• salud oral
• Programas de la infancia y estrategias relacionadas (AIEPI, IAMI, IAFI)

TEMA:
DERECHOS Y DEBERES DE LOS AFILIADOS

FECHA:
Según lo establecido en cada cronograma mensual, cada auxiliar deberá realizar dos talleres por semana. (Anexo)

CONVOCATORIA:
Cada auxiliar de Promoción y Prevención deberárealizar divulgación del taller con la ayuda de un afiche (previa autorización de la IPS), o agrupar personas el mismo día de la realización del taller, así como al terminar cada taller hacer invitación al próximo indicando fecha, lugar y hora.

OBJETIVO:
Dar a conocer a los usuarios cuáles son sus derechos y deberes con el Sistema General de Seguridad Social en Salud, con el propósito de querealicen mejor uso de los servicios y así mismo se comporten con responsabilidad dentro de este.

POBLACION OBJETO:
Usuarios, afiliados o no, a Solsalud que se encuentren en las áreas de sala de espera, consulta externa, oficina de atención al usuario de las IPS.

BASE CONCEPTUAL:

DERECHOS DE LOS USUARIOS
Escoger libremente la E.P.S donde desee afiliarse
A elegir a las institucionesprestadoras de salud (I.P.S)
Afiliar a su grupo familiar básico y a los beneficiarios adicionales, siempre y cuando cubra el pago por UPC adicional.
Recibir información sobre las normas, reglamentos, políticas y su estado de afiliación.
Acumular semanas de cotización, respetando la antigüedad en EPS anteriores.
Acceder a los servicios cubiertos por el plan obligatorio de salud POS dentro del territorionacional
Participar activamente en los programas de prevención de la salud y prevención de la enfermedad
Recibir atención de urgencias en la red hospitalaria del ámbito nacional
Contar con la confidencialidad de los datos registrados de su afiliación, en los procesos de autorización y de su historia clínica.
Recibir explicación de forma clara frente a la negociación de un servicio existencialRecibir un trato digno y amable, respetando sus creencias y costumbres.
Ser escuchado y obtener respuesta, cuando exponga sus inquietudes, quejas y sugerencias.
Poder trasladarse a otra E.P.S después de cumplir con los periodos mínimos de permanencia de acuerdo a la norma vigente
Protección laboral por retiro de la E.P.S, por finalización del vínculo laboral y no contar con otra relaciónlaboral o por no poseer capacidad económica para continuar afiliado como independiente. Tiene derecho a servicios de urgencia y tratamientos en curso por un (1) mes si ya lleva más de un (1) año afiliado al sistema de seguridad social en salud o por tres (3) meses si lleva más de cinco (5) años afiliado a la misma E.P.S

DEBERES DE LOS USUARIOS
A tratar con respeto a los funcionarios de las...