guido

2.1 EL MERCADO
Son cualquier conjunto de transacciones de procesos o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones.
El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para elintercambio. En otras palabras, es la institución u organización social a través de la cual los ofertantes (productores, vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar transacciones comerciales.
2.1.1 Diferentes Conceptos
• Según la Mercadotecnia. El mercado es el conjunto de compradores reales ypotenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven elmercado.
• Según la Economía (encontramos dos definiciones).
1) Un mercado es el entorno físico y social donde se realizan intercambios de bienes y servicios.
2) El mercado es la institución fundamental a través de la cual se realizan los intercambios.
• Según la microeconomía. El mercado es el conjunto de compradores y vendedores que a través de sus interacciones reales o potenciales determinanel precio de un producto o de un conjunto de productos.
• Stanton, Etzel y Walker definen el mercado como "las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo"
• Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz un mercado es el "conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten unanecesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio"
• Para el economista Gregory Mankiw un mercado es "un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del producto, y los vendedores la oferta"

2.2 Mercados de Consumo y Comportamiento de Compra
1. Mercados de Consumo
El término"mercado de consumo" se refiere al grupo de consumidores que compran productos y bienes para su propio consumo y no para la reventa de ellos. Una variedad de factores influyen en sus decisiones de compra. Estos factores son en los que impactan la estrategia de una empresa en el mercado, de modo que es necesario entenderlos con el fin de aplicar una estrategia eficaz. Estos mercados pueden dividirse entres tipos principales:
• Mercados de productos de consumo inmediato. Son aquellos en los que la adquisición de productos por los compradores individuales o familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su adquisición
• Mercados de productos de consumo duradero. Son aquellos en los que los productos adquiridos por lo compradores individuales ofamiliares son utilizados a lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad (los muebles son un ejemplo)
• Mercados de servicios. Están constituidos por aquellos mercados en los que los compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfacción presente o futura (los servicios son un ejemplo)

2. Comportamiento de Compra



2.2.1 Proceso deCompra del Consumidor

Reconocimiento de las necesidades
• Ocurre cuando el comprador detecta un problema o una necesidad activada por estímulos internos o estímulos externos
Búsqueda de información - Fuentes de información
• Fuentes personales (familia y amigos)
• Fuentes comerciales (publicidad, Internet)
• Fuentes públicas (medios de comunicación masiva)
• Fuentes empíricas (manipular,...