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Páginas: 7 (1515 palabras) Publicado: 1 de abril de 2013
GUIÓN TELEFÓNICO PARA CLIENTES REFERIDOS

Asesor: Buenos días, tan amable me podría comunicar con el sr. Luis Sánchez?

Cliente: Sin con el habla, qué necesita?

Asesor: Le habla Manuel Ferraro del banco Inclubank, como se encuentra?

Cliente: Muy bien gracias y usted?

Asesor: Muy bien gracias, el motivo de la llamada es porque el banco quiere darle a conocer una nueva opción de hacerrealidad todos sus sueños, le interesa?

Cliente: Si pero no tengo mucho tiempo, se demora?

Asesor: Tranquilo Sr. Luis Sánchez solo quiero darle una información importante para usted y no lo demoro.

Cliente: Bueno dígame pues.

Asesor: Primero que todo quiero darle a conocer nuestra entidad financiera llamada Inclubank, somos una institución que ofrece un amplio portafolio de serviciosy productos financieros, es nueva en el mercado del país, siendo una entidad líder internacionalmente por la calidad y transparencia en los procesos, ya había escuchado algo de nuestra empresa?

Cliente: Si la había escuchado pero no se mucho al respecto de las entidades financieras, pues no creo mucho en los bancos.

Asesor: Bueno, le cuento que Inclubank le ofrece las mejores tarifas delmercado con los mejores beneficios y descuentos. Estamos ubicados en diferentes partes de la ciudad para su comodidad y además contamos con sucursal virtual y telefónica en caso de no poderse acercar a ninguna oficina. Contamos con los asesores capacitados para brindarle la mejor información oportuna y precisa cuando la necesite. Tiene algún producto con un banco o ha tenido alguno?

Cliente: No,la verdad nunca me ha interesado pues me parece que son unos ladrones.

Asesor: Sr. Luis Sánchez le informo que tener productos con el banco le puede traer muchos beneficios pues aparte de tener su dinero seguro puede tener rentabilidad con algunos productos como CDTs y acciones, los cuales le ofrecen intereses. Y con algunos si debe pagar cuotas de manejo pero tendrá como retribución lossobregiros como son las cuentas corrientes y puede tener seguros de vida totalmente gratuitos con la adquisición de cualquiera de los productos.

Cliente: Que bueno no sabía de esos beneficios.

Asesor: Además según sus necesidades le tenemos el producto ideal que va de acuerdo a su capacidad de endeudamiento, la actividad que realice pero sobretodo a lo que necesite realmente, le interesaríaadquirir algún producto con el banco?

Cliente: Si pues si me ofrecen algo que de verdad me de rentabilidad, claro que si y que tengo que hacer?

Asesor: Que día y a que horas le queda fácil acercarse a una oficina de Inclubank?

Cliente: Mañana a las 8 am porque después tengo un viaje de negocios.

Asesor: Perfecto Sr. Sánchez, entonces lo esperamos mañana en nuestra oficina de la estación delMetro Parque Berrío, sabe donde queda?.

Cliente: Si, yo se.

Asesor: Tiene alguna duda o inquietud acerca de la información que le acabo de brindar?

Cliente: No ninguna, todo muy claro.

Asesor: Que tenga un buen día y recuerde que lo asesoro Manuel Ferraro.

Cliente: Bueno Sr. Manuel, gracias y hasta luego

Asesor: Hasta luego.
GUIÓN TELEFÓNICO PARA CLIENTES REFERIDOS

Asesor:Buenos días, tan amable me podría comunicar con el sr. Luis Sánchez?

Cliente: Sin con el habla, qué necesita?

Asesor: Le habla Manuel Ferraro del banco Inclubank, como se encuentra?

Cliente: Muy bien gracias y usted?

Asesor: Muy bien gracias, el motivo de la llamada es porque el banco quiere darle a conocer una nueva opción de hacer realidad todos sus sueños, le interesa?

Cliente:Si pero no tengo mucho tiempo, se demora?

Asesor: Tranquilo Sr. Luis Sánchez solo quiero darle una información importante para usted y no lo demoro.

Cliente: Bueno dígame pues.

Asesor: Primero que todo quiero darle a conocer nuestra entidad financiera llamada Inclubank, somos una institución que ofrece un amplio portafolio de servicios y productos financieros, es nueva en el mercado...
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