Gurus de la calidad

Círculo de Deming
Es una metodología recomendada para la realización de cualquier actividad que permite lograr los resultados esperados en forma sistemática, partiendo deinformación confiable para la toma de decisiones. El Círculo de Deming tiene cuatro fases:
1. Planear. En esta etapa se deben cumplir cuatro pasos:
• Definir los objetivos a lograr.• Determinación de la situación actual, realizando un diagnóstico y definiendo los problemas a resolver y las áreas de mejora, priorizadas en orden de importancia.
• Definición delas acciones de mejora, necesarias para pasar de la situación actual a la situación deseada (objetivos definidos).
• Establecer a través de un plan de trabajo, todos lospasos que deben seguirse para la implementación de las acciones de mejora.
2. Hacer. Esta etapa es la de implementación de la solución definida. Es importante que se efectúe elplan tal como fue diseñado y que se establezcan mecanismos de control, para ir evaluando los progresos y/o corrigiendo las fallas.
3. Verificar. La fase de verificación permitecomparar los resultados obtenidos, contra los esperados. La verificación se da en dos momentos: mientras se implementa el proceso y cuando ya se tienen los resultados. La verificaciónpretende comprobar si lo que se planeó y ejecutó cumplió efectivamente con lo esperado.
4. Actuar. De acuerdo con los resultados de la verificación, se deben ir haciendo losajustes y replanteando las acciones para lograr los beneficios esperados. Si los resultados se lograron se debe estandarizar y sistematizar los procedimientos para asegurar elmantenimiento de los resultados.
Este es un proceso de mejora continua, en el que se van estableciendo metas, que una vez logradas, nos conducen a buscar nuevas mejoras de calidad