gurus de la calidad



UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MORELOS


FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS E INGENIERÍAS

Semestre: enero-junio2012

Materia: cultura de la calidad


Téllez Oropeza Andrea Vanessa


GRUPO A

“GURUS DE LA CALIDAD”




GURUS DE LA CALIDAD

INTRODUCCION
En la vida humana han existido filosofías y culturas de la calidad, deellas han sobresalido algunas por que en ellas hemos obtenido muy buenos resultados.
Pero no en todos los lados del mundo tenemos buenos resultados. en este ensayo hablare de los diferentes personajes que han hablado y aportado muy buenas tecinas o puntos importantes para obtener una buena calidad la cual ha beneficiado a muchas empresas.
A estos personajes les llamaron Gurus de la calidad quefueron después de la segunda guerra mundial , la gran mayoría son estadounidenses pero los resultados han sido mas que nada en el renacimiento de Japon como potencia industrial , para posteriormente pasar por Europa y America.
Son:
EDWARDS DEMING
KAOURU ISHIKAWA
PHILIP B. CROSBY
KAORU ISHIKAWA
GENICHI TAGUCHI
SHIGEO SHINGO
JAN CARLZON
JOSEPH JURAN
Stephen r. coveyDESARROLLO
Philip Crosby
El afirma que la calidad se encuentra basada en cuatro principios absolutos:
a) Calidad es cumplir con los requisitos
b) El sistema de la calidad es prevención el estadar de realización es cero defectos
c) El sistema de calidad es la prevención
d) La medida de la calidad es el precio del incumplimiento
Propone un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad
1.Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad 
2. Formar el equipo para la mejora de la calidad 
3. Capacitar al personal de la calidad 
4. Establecer mediciones de calidad 
5. Evaluar los costos de la calidad 
6. Crear conciencia de la calidad 
7. Tomar acciones correctivas 
8. Planificar el día cero defectos 
9. Festejar el día cero defectos 
10. Establecer metas 
11. Eliminarlas causas del error 
12. Dar reconocimientos 
13. Formar consejos de calidad 
14. Repetir el proceso 
A el se le conoce por su lema de CERO DEFECTOS. 
Philip Crosby dio a conocer el programa para mejorar a las empresas para que centraran sus esfuerzos en la necesidad de obtener calidad. Esto consistía en eliminar gran parte de las inspecciones haciendo las cosas bien a la primera. “Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, es estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento”. 
Toda organización que aplica la administración de calidad pasa por las etapas de cambio llamas 6 C’s
Comprensión
Compromiso
Competencia
Comunicación
Corrección
Continuidad
Otra responsabilidad al aplicar la administración esaportas las 3 T’s : Tiempo, talento y tesoro.
La vacuna de calidad de Crosby es una idea para representar la necesidad que tiene toda organización de prevenir la falta de conformidad con las especificaciones del producto. La vacuna tiene los siguientes ingredientes.
Integridad, sistemas, comunicaciones, operaciones y políticas.
Edwards Deming
El menciona que la calidad no es un lujo : lacalidad es el grado predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al mercado.
Deming es el representante de la escuela de gerencia de calidad más conocido. Deming, quien es estadounidense, logró aceptación de sus ideas de calidad en el Japón, en donde actualmente existe el premio Deming anual, que se concede por progresos obtenidos en el campo de la precisión y confiabilidad delproducto.
La gestión de calidad Deming es un sistema de medios para generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente
Se le considera el " padre " de la tercera revolución industrial o la revolución de la calidad, con sus famosos 14 puntos
Menciona 14 puntos.
Hacer constante el propósito de mejorar la calidad.
Adoptar la Nueva filosofía.
Terminar la...