Habilidad directiva
Páginas: 5 (1240 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2011
Contenido
HABILIDADES DIRECTIVAS: CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN 3
Introducción 3
Importancia de la comunicación 4
El objetivo de la comunicación, la persuasión 4
Proceso de comunicación 6
La capacidad de comunicación 7
La Comunicación como factor dinámico 8
Comunicación en las organizaciones 9
Estilos de comunicación 10
Modalidades de Comunicación Empresarial 11
Tipos decomunicación 12
Comunicación externa 12
La comunicación interna 13
Comunicación vertical 15
Comunicación descendente 15
Comunicación ascendente 16
Comunicación horizontal 17
Conflicto interpersonal (mala comunicación) 17
Conclusión 19
Fuentes de información: 20
HABILIDADES DIRECTIVAS: CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
Introducción
Comunicar significa establecer contacto entre seresdistantes en el espacio o en el tiempo. Tal vez el verbo comunicar sea uno de los que más sinónimos posee: contactar, decir, tener línea, dará, indicar y muchos más configuran una larga lista de ellos.
Pocas actividades del hombre, de las empresas o de las organizaciones pueden considerarse ajenas a la comunicación. Según un estudio de IBM, la comunicación representa un 78% de la actividad delos Directivos, un 59% reuniones previstas, 10% reuniones imprevistas, 3% visitas y viajes y 6% teléfono. Solo quedaría un 22% para el “trabajo” según planteamiento simplista que considerase las actividades antes dichas como ajenas al mundo de la productividad laboral.
Importancia de la comunicación
La comunicación es una de las habilidades clave de los directivos para alcanzar el éxito. Estospasan la mayor parte de su vida comunicándose de una forma o de otra, por lo que necesitan saber cuáles son las formas más efectivas de comunicar su punto de vista. Al margen de las relaciones sociales normales, un directivo emplea gran cantidad de su tiempo asistiendo a reuniones, entrevistando, negociando, guiando, aconsejando e instruyendo. De vez en cuando, la mayoría de los directivosnecesitan saber cómo afrontar el conflicto y cómo manejar la ingrata tarea que supone disciplina a un empleado.
El objetivo de la comunicación, la persuasión
El directivo que dirige aun grupo intenta obtener un resultado de su comunicación. Ese “conseguir algo” se llama persuasión.
Cuando se informa acerca de un procedimiento, se está buscando que se ejecute sin errores; si se hace indicandolos nuevos horarios, se pretende que estos se cumplan y si se nombran a los mejores empleados del mes, lo que se desea conseguir es que estos sirvan de ejemplo al resto.
“Se persuade mediante la empatía, esa cualidad que hace que seamos capaces de ponernos en el lugar de otro. Conseguir empatía es llegar a los demás, dar esa sensación de estar en buenas manos, entre amigos”
Si bien empatizarcon una persona no es fácil, hacerlo con el público lo es menos. Para conseguirlo se debe realizar un esfuerzo y, además, ser muy objetivos.
Como primera recomendación, resulta importante ser uno mismo, difícilmente se transmite aquello en lo que no se cree. Se persuade con actitudes y no con poses.
En segundo lugar, hay que tener muy claros los objetivos de la persuasión:
Que quiero lograry como lo conseguiré.
El proceso de persuasión conlleva un amoldarse a los interlocutores, eso sí, sin abandonar los principios.
Una exposición carente de actitud necesaria. Podre ser convincente, pero no conseguirá los efectos deseados. Las acciones se pospondrán y, tal vez, nunca lleguen a producirse.
Tal vez habrá que variar ligeramente los objetivos sobre la marcha, el comportamientode los grupos es difícil predecir y, a veces, hay que amoldarse al mismo. Un exceso de rigidez en los objetivos pueden dar al traste con el éxito de presentación.
Se recurre a la persuasión cuando existe un conflicto de interés, es decir, cuando los interlocutores desearían actuar en forma distinta a la que se propone por los demás.
Por otra parte, la persuasión se sustenta en dos...
HABILIDADES DIRECTIVAS: CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN 3
Introducción 3
Importancia de la comunicación 4
El objetivo de la comunicación, la persuasión 4
Proceso de comunicación 6
La capacidad de comunicación 7
La Comunicación como factor dinámico 8
Comunicación en las organizaciones 9
Estilos de comunicación 10
Modalidades de Comunicación Empresarial 11
Tipos decomunicación 12
Comunicación externa 12
La comunicación interna 13
Comunicación vertical 15
Comunicación descendente 15
Comunicación ascendente 16
Comunicación horizontal 17
Conflicto interpersonal (mala comunicación) 17
Conclusión 19
Fuentes de información: 20
HABILIDADES DIRECTIVAS: CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
Introducción
Comunicar significa establecer contacto entre seresdistantes en el espacio o en el tiempo. Tal vez el verbo comunicar sea uno de los que más sinónimos posee: contactar, decir, tener línea, dará, indicar y muchos más configuran una larga lista de ellos.
Pocas actividades del hombre, de las empresas o de las organizaciones pueden considerarse ajenas a la comunicación. Según un estudio de IBM, la comunicación representa un 78% de la actividad delos Directivos, un 59% reuniones previstas, 10% reuniones imprevistas, 3% visitas y viajes y 6% teléfono. Solo quedaría un 22% para el “trabajo” según planteamiento simplista que considerase las actividades antes dichas como ajenas al mundo de la productividad laboral.
Importancia de la comunicación
La comunicación es una de las habilidades clave de los directivos para alcanzar el éxito. Estospasan la mayor parte de su vida comunicándose de una forma o de otra, por lo que necesitan saber cuáles son las formas más efectivas de comunicar su punto de vista. Al margen de las relaciones sociales normales, un directivo emplea gran cantidad de su tiempo asistiendo a reuniones, entrevistando, negociando, guiando, aconsejando e instruyendo. De vez en cuando, la mayoría de los directivosnecesitan saber cómo afrontar el conflicto y cómo manejar la ingrata tarea que supone disciplina a un empleado.
El objetivo de la comunicación, la persuasión
El directivo que dirige aun grupo intenta obtener un resultado de su comunicación. Ese “conseguir algo” se llama persuasión.
Cuando se informa acerca de un procedimiento, se está buscando que se ejecute sin errores; si se hace indicandolos nuevos horarios, se pretende que estos se cumplan y si se nombran a los mejores empleados del mes, lo que se desea conseguir es que estos sirvan de ejemplo al resto.
“Se persuade mediante la empatía, esa cualidad que hace que seamos capaces de ponernos en el lugar de otro. Conseguir empatía es llegar a los demás, dar esa sensación de estar en buenas manos, entre amigos”
Si bien empatizarcon una persona no es fácil, hacerlo con el público lo es menos. Para conseguirlo se debe realizar un esfuerzo y, además, ser muy objetivos.
Como primera recomendación, resulta importante ser uno mismo, difícilmente se transmite aquello en lo que no se cree. Se persuade con actitudes y no con poses.
En segundo lugar, hay que tener muy claros los objetivos de la persuasión:
Que quiero lograry como lo conseguiré.
El proceso de persuasión conlleva un amoldarse a los interlocutores, eso sí, sin abandonar los principios.
Una exposición carente de actitud necesaria. Podre ser convincente, pero no conseguirá los efectos deseados. Las acciones se pospondrán y, tal vez, nunca lleguen a producirse.
Tal vez habrá que variar ligeramente los objetivos sobre la marcha, el comportamientode los grupos es difícil predecir y, a veces, hay que amoldarse al mismo. Un exceso de rigidez en los objetivos pueden dar al traste con el éxito de presentación.
Se recurre a la persuasión cuando existe un conflicto de interés, es decir, cuando los interlocutores desearían actuar en forma distinta a la que se propone por los demás.
Por otra parte, la persuasión se sustenta en dos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.