Habilidades De Comunicación

Habilidades de comunicación
Parte importante del establecimiento de un cambio en una empresa se ve determinado por la forma en que se establece la comunicación adecuada con las partes interesadas de la misma, entre ellas se encuentran los socios y los colaboradores.
En relación con lo anterior se puede afirmar que en las diferentes empresas pertenecientes a don Juan García, existen buenoscanales de comunicación, donde la fuente proviene directamente de él hacia las personas encargadas de cada una de las 9 tiendas, así como a los demás colaboradores de cada una de ellas.
De igual forma, según lo planteó el dueño de la cadena de tiendas la relación que posee con las personas a su cargo es muy horizontal y hasta cierto punto familiar, por lo que la comunicación es muy directa, clara ypor lo general se desarrolla de forma oral, para las diferentes situaciones que sea necesario, ya sea frente a frente o por medio del teléfono, cuando no se requiere contacto visual para darle más formalidad a la comunicación.
Debido a lo mencionado anteriormente sobre la familiaridad que caracteriza las relaciones entre el patrono y dueño con las personas que trabajan para él, es que deantemano Don Juan permite la realimentación, y por medio de esas ideas lograr la mejora de ciertas condiciones del negocio o de alguna situación que aqueje a sus colaboradores.
Asimismo, de acuerdo con lo comentado por don Juan, entre el personal no existen conflictos graves, por lo que no ha tenido la necesidad de implementar un proceso formal que le permita el manejo de los mismos. Lo cual identificaun buen ambiente de trabajo y por consiguiente facilita la convivencia adecuada y agradable durante el desarrollo de las distintas labores diarias, así como la facilidad para realizar cambios y que no se generen rivalidades entre los trabajadores por alguna nueva situación o proceso que se implemente.
En este sentido es importante mencionar que no se puede afirmar no se desarrollan ciertosconflictos, sin embargo, estos suelen ser situaciones sin mucha relevancia y además de fácil resolución, lo cual puede perfectamente manipular Don Juan y que incluso, en algunos casos, se pueden revertir y utilizar de manera positiva.
Por lo que cuando se da una situación de este tipo, se trata de utilizar el estilo negociador o colaborativo con el personal, para de forma efectiva lograr que laspartes afectadas salgan gananciosas, ya sea de todo o parte de lo que buscaban desde el principio, o en su defecto aprendan de la experiencia tal cual se desarrolló.
Por otra parte, es importante destacar que en general los colaboradores en cada una de las tiendas muestran un comportamiento acorde con las necesidades del negocio y los requerimientos extra que solicite el dueño. Lo cual determina laexistencia de una buena comunicación, debido a que cuando el dueño en este caso emite un mensaje, se cumple su función de transmitir información y que esta tenga significado para quienes lo reciben. Por lo que en este sentido tampoco ha sido necesario acudir a algún tipo de reforzamiento negativo o a los castigos.
Lo anterior se debe también al buen desarrollo de la otra parte que constituye losdos elementos principales de la comunicación el cual es la recepción de los mensajes, ya que las personas interesadas en este caso los colaboradores escuchan y analizan de forma adecuada el mensaje transmitido por el emisor y como se ha dicho se permite oportunamente la verificación del mensaje mediante la realimentación.
La realimentación es muy importante para todas las empresas,independientemente de los diferentes ámbitos en los que se desarrolle, ya que como se ha explicado anteriormente sirve como medio para verificar la comprensión o no de los mensajes, y que la persona que los esté emitiendo pueda corregir el sentido que le están dando al mismo.
Por su parte, es relevante destacar también que son herramientas útiles para medir el desempeño de los objetivos que se habían...