Habilidades De Negociación

CONCEPTO DE TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección dealternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste,básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

TIPOS DE DECISIONES
Las decisiones pueden clasificarse según varios criterios:
Según el grado de estructuración pueden ser programadas y no programadas.

* Decisión programada: Son decisiones cuyo procedimiento se encuentraestablecido y cuya ejecución obedece a un cronograma, son repetitivas y rutinarias, son tácticas, de corta duración y de efecto inmediato.

* Decisión no programa: Son aquellas que no están programadas, ocurren como resultado de la interacción de la empresa con el entorno, son espontaneas, estocásticas y son de carácter táctico y de efecto mediato o de largo plazo.

Según el grado deurgencia pueden ser:
* De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.
* De emergencia: Ante situaciones sin precedentes se toman decisiones en el momento a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.

Según el nivel e importancia para la organización pueden ser:
* Estratégicas: Decidir sobremetas y objetivos y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente y son las tareas más importantes de un gerente.
* Operativas: Son necesarias para la operación de la organización e incluye resolver situaciones de gente (como contratar y despedir) por lo que requiere de un manejo muy sensible.
BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Desde el punto de vista práctico NOEXISTE UNA TÉCNICA que sea mejor o una combinación que deba emplearse en todas las circunstancias.
La selección es individual y por lo general está dictada por el criterio y conocimientos del gerente así como de los medios de que disponga.
Existen varias técnicas:
Unas son no cuantitativas
1. Intuición
2. Hechos
3. Experiencia
4. Opiniones consideradas
Otras cuantitativas5. Investigación de operaciones
6. Programación lineal
7. Simulación
8. Montecarlo
9. Teoría de las colas
10. Teoría de los juegos que se han venido desarrollando desde 1950.
Los no cuantitativos son útiles para los problemas que tratan de los objetivos que ponen énfasis en los valores sociales.
Son de naturaleza altamente personal y son considerados comola forma natural de llegar a una decisión.

BASES NO CUANTITATIVAS O NO MATEMÁTICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
1º INTUICIÓN
Corazonadas-Percepciones Interiores.
Las sugestiones, influencias, preferencias y cuadro psicológico del individuo que decide, desempeñan una función importante.
El que decide casi siempre explica su actitud diciendo: ES ASI COMO LO VEO.

CONCEPTO DECREATIVIDAD
La creatividad es la capacidad de crear, de producir cosas nuevas y valiosas, es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver problemas en una forma original. En principio, considero que la creatividad es otra de las cualidades esenciales de la vida, de los seres vivos.
Lo que es la creatividad es un subconjunto de la inteligencia, entendiendo ésta como conjunto...