Habilidades de negociacion

LA NEGOCIACION

Desde que nace la necesidad de relacionarse y de crear lazos entre las personas y las sociedades se hace más necesario el aprendizaje y el desarrollo de mecanismos y herramientas para el éxito de estos acercamientos, no podemos referirnos a la negociación como algo netamente mercantil o de carácter económico ya que encontramos que aun en las más simples actividades de nuestrarutina diaria la necesidad de desarrollar este proceso, es importante resaltar que desde la antigüedad el hombre se ha visto obligado a relacionarse y aprender cómo trabajar y crear unidad grupal en su comunidad, si trasladamos estos comportamientos a la actualidad es fácil reconocer la importancia de la negociación y lo mucho que ha evolucionado en su aplicación y en las técnicas que hoy podemosencontrar como herramientas soporte de este proceso.

La negociación básicamente comprende el proceso de trabajar y alcanzar objetivos en común pero el canal del que depende y por el cual se desarrolla este proceso es la comunicación y no solo es verbal, esta implica mucho más que el habla y los gestos es por esto que cuando hablamos del proceso de la negociación debemos referirnos también alas habilidades que deben ser desarrolladas para llevar a cabo este proceso que van desde hablar, escuchar, interrumpir, cambiar de opinión, ponerse en los zapatos de otra persona, llevar la conversación entre otras, debemos tener en cuenta que las habilidades de la negociación van de la mano con diferentes elementos como el conocimiento y la información que se posee acerca de la negociación y lascreencias y costumbres de las culturas de los participantes en la negociación, estos son algunos de los elementos más importantes a considerar además de los propios valores personales de aquel que está negociando todo esto para llegar al objetivo de lo que es en realidad una negociación un proceso sano y efectivo para alcanzar unos objetivos en común.

Cuando hablamos de las habilidades en lanegociación necesariamente debemos referirnos también a las técnicas y tácticas que gracias a estas habilidades pueden ser aplicadas al proceso para hacerlo más efectivo y exitoso como lo había mencionado anteriormente la negociación viene dada por un conjunto de elementos, habilidades y aptitudes intelectuales las cuales por medio de las técnicas y tácticas son mucho más precisas y eficaces,dentro del conjunto de técnicas y tácticas aplicables a la negociación podemos encontrar una gran cantidad las cuales se pueden dividir en tres grupos a considerar los cuales son:
1. Las tácticas obstructivas: este tipo de técnicas pretenden poner resistencia a las argumentaciones y las presiones de la otra parte.
2. Las tácticas ofensivas: persiguen presionar o intimidar a la otra parteofreciéndole una salida a través de la propuesta de acuerdo.
3. Las tácticas engañosas: son las que solemos llamar trucos. Son pequeñas trampas que pretenden proyectar sobre la otra parte una visión errónea de las cosas.
Es de considerar que las tácticas trabajan y se aplican según el entorno donde se desarrolle la negociación y además deben ser previamente planeadas y deben tener una estrategia quelas respalde para aumentar el índice de éxito en el proceso, la implementación de estrategias es de gran importancia en la negociación y podemos encontrar algunas como:
La estrategia de penetración: es una estrategia de mucha paciencia y prudencia donde se desea convertir al adversario en un colaborador.
La objetivación del conflicto: es una estrategia de control psicológico, se basasencillamente en la focalización de la atención en el contenido de la negociación y no en cuestiones de diferencias emocionales entre las partes.
Como mencionábamos anteriormente las técnicas y tácticas de la negociación y su aplicabilidad dependen en gran parte del entorno que se cree y como se cree para desarrollar la negociación, debemos considerar que la negociación varía según las habilidades de los...