Habilidades directivas

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ESTRATEGIA PARA MODELAR EL COMPORTAMIENTO Y FOMENTO DE RESULTADOS INTRINSICOS

1. ¿Cuáles son los 9 pasos para mejorar comportamientos?

AMONESTACIÓN

1.- Identificar elcomportamiento específico inapropiado. Dar ejemplos. Indicar que la acción debe ser detenida.

2.- Señalar el impacto del problema en el desempeño de otros, en la misión de la unidad, etc.3.- Formular preguntas acerca de las causas y explorar los remedios.

REDIRECCIÓN

4.- Describir los comportamientos o estándares esperados. Asegurarse de que el individuo entiende yestá de acuerdo en que son razonables

5.- Preguntar si el individuo cumplirá

6.- Ser un apoyo de manera apropiada.

REFUERZO

7.- Identificar las recompensas que sonimportantes para el individuo

8.- Vincule el logro de los resultados deseables con la mejora incremental y continua.

9.- Recompensar todas las mejoras en el desempeño en forma oportuna yhonesta.

2. ¿Para qué se utilizan los pasos de amonestación - redirección, y los pasos de Redirección-Refuerzo?

Los pasos de Amonestación- Redirección. Se utilizan para extinguircomportamientos aceptables en comportamientos excepcionales.

3. ¿Cuál es el principio que se debe tener en mente cuando se emite una amonestación?

Es que la disciplina inmediatamente debeseguir el comportamiento ofensivo y se debe centrar en el problema específico.

4. ¿Cuál es el eje de discusión dentro de la amonestación?

Eliminar el problema de comportamiento, no hacer queel subordinado se sienta mal.

5. ¿Qué se debe tener en mente cuando se lleva a cabo la Redirección?

Se debe tener en mente que el fin de cualquier retroalimentación negativa debe ser latransformación de los comportamientos inapropiados en comportamientos apropiados, al contrario de sólo castigar a una persona por causar un problema o hacer que el jefe cause una mala impresión....
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