Habilidades Directivas

10 HABILIDADES DIRECTIVAS. ¿POR QUÉ? ¿PARA QUE?
¿COMO?
Dr. Alexis Codina Jiménez
Director del CETED (Centro de Estudios de Técnicas de Dirección) y Profesor Titular de la Facultad
de Contabilidad y Finanzas de la Universidad de La Habana.
En un trabajo anterior presentamos un resumen
de una investigación que realizamos hace algún
tiempo sobre: ¿Qué hacen los directivos y quéhabilidades necesitan para un trabajo efectivo?. 1
Un portal muy prestigioso orientado a directivos
hizo una valoración muy generosa que
agradecemos mucho, expresando a sus lectores
"Si quiere una completa revisión de la historia de
las funciones directivas, le recomendamos el
trabajo del Dr. Alexis Codina de la Habana,
seguramente le interesará". 2

-La destreza técnica, como capacidad deutilizar
las herramientas, procedimientos y técnicas de
una disciplina especializada, como necesitan el
ingeniero o el médico, para efectuar lo que llama
"mecánica de su trabajo".
-La destreza humana, como capacidad de
trabajar con otras personas, como individuos o
como grupos y de entenderlos y motivarlos.
-La destreza conceptual, como capacidad mental
de coordinar e integrar todoslos intereses de la
organización como un todo.

Realmente el trabajo no tenia esas pretensiones,
su objetivo era más práctico, identificar las
habilidades que, según diferentes autores e
investigaciones mas recientes, se consideran
fundamentales para un trabajo directivo efectivo,
con el objetivo de preparar un Programa de
Capacitación Gerencial que fuera capaz de cubrir
las queresultaran de mayor relevancia.

Por otra parte, en diferentes investigaciones y
consultorías realizadas en empresas cubanas,
como parte del proceso de perfeccionamiento
empresarial, se han identificado entre las
insuficiencias de grupos de directivos, problemas
relacionados con el manejo de indicadores
financieros, gestión de la calidad, de la innovación
tecnológica.

A continuaciónse presenta un análisis del trabajo
realizado para el diseño de ese Programa,
comentarios sobre ¿por qué? y ¿para qué? de
cada una de las diez habilidades que, después de
un proceso de análisis y confrontación, fueron

Por tanto, la demanda de conocimientos y de
habilidades para una dirección efectiva puede ser
tan amplia como se desee. Puede incluir aspectos
relacionados con latecnología, los procesos de
trabajo, el mercado, el entorno económico y
político en el que actúa la entidad, así como de
los instrumentos que debe utilizar para dirigir,
como pueden ser: indicadores y ratios financieros,
manejo del punto de equilibrio, del capital de
trabajo, de posibles fuentes de financiamiento, la
tasa de cambio, el efecto de la inflación, para
señalar algunos.seleccionadas. Además, los enfoques y criterios
que se aplicaron para la organización y desarrollo
del Programa. Finalmente, algunas experiencias
de su impartición en diferentes países y
contextos.
¿En qué tipo de habilidades centrar la
atención?

Ante este espectro tan amplio de alternativas
preferimos centrar nuestra atención en las
habilidades directivas relacionadas con lasrelaciones interpersonales, lo que se fundamenta
en los resultados de múltiples investigaciones,
entre las que pueden resumirse los siguientes
planteamientos:

El primer problema que resultó necesario
esclarecer fue ¿en qué tipo de habilidades
debíamos centrar nuestra atención?. Según Katz,
en un trabajo clásico citado en el artículo anterior,
los directivos debían tener tres tipos dedestrezas,
o habilidades: 3

Según Robbins, "El Centro de Liderazgo Creativo
estima que más de la mitad de los gerentes y
administradores tiene algún tipo de dificultad en
las relaciones con la gente...Una encuesta de la
Revista Fortune reveló que la mayor razón para el
fracaso de directivos eran sus inadecuadas
habilidades interpersonales..¿Le sorprendería

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Puede consultarse en...