HACIA LA NUEVA EMPRESA
Páginas: 52 (12845 palabras)
Publicado: 25 de marzo de 2013
Samuel Chávez Donoso
Hacia
La Nueva Empresa
Más humana, más grata y… ¡Más productiva!
Viña del Mar - CHILE
© ReKrea Ltda.
Pellia N° 99 –Jardín Del Mar
Viña Del Mar – Chile
schavez@rekrea.cl
www.rekrea.cl
Fonos: 56-82802291 – 56-96192990
Inscripción N° 173.213
Septiembre del año 2008
Producción General: Rekrea Ltda.
Diseño Portada: Daniela Chávez Solari
DerechosReservados
Prohibida la reproducción parcial o total,
de cualquier índole y por cualquier medio
sin la autorización por escrito del autor.
I.S.B.N. 978-956-319-466-1
A quienes dirigen las empresas.
Hacia La Nueva Empresa
CONTENIDO
Prólogo
9
Para Entrar en Materia
11
1.
¿Recurso Humano?
19
2.
Saber Escuchar
27
3.
El Desempeño Superior
35
4.Enseñanza
43
5.
¡Levanten la Mano!
51
6.
El Dedo Acusador
59
7.
Invertir en la Gente
67
8.
Cultura Preventiva
75
9.
Liderazgo Visible
83
10. El Silencio que Mata
91
11. El Efecto Pigmalión
97
12. Conozca a su Gente.
103
“En Voz Alta”
111
Post Scriptum
117
5
Hacia La Nueva Empresa
AGRADECIMIENTOS
A todas las personasde quienes
he podido aprender y, especialmente,
a quienes encuentren en este libro
alguna idea útil, pues con ello me regalan
el privilegio de servir.
7
Hacia La Nueva Empresa
PRÓLOGO
De vez en cuando, los acontecimientos asociados a la
competitividad traen de golpe a mi mente aquella exclamación desesperada de la precoz Mafalda cuando con
perspicacia nos dice: “¡Paren, paren elmundo, que me
quiero bajar!”
Y es que la competitividad, si bien nos trae progreso y bienestar cuando nos exige sacar lo mejor de las cosas, también nos afecta, dolorosamente, cuando a veces hace
aflorar lo peor de las personas.
¿Para dónde va el mundo? ¿Podemos hacer algo para
que sea lo que queremos y no aquel que hace que alguien
grite porque quiere bajarse de él?
Yo creo que sí. Sitodos encendiéramos una pequeña vela,
tendríamos el mundo iluminado que soñamos. Es decir, si
queremos heredar a nuestros hijos un mundo vivible, y ojalá
disfrutable, debemos comenzar hoy por hacer de cada
una de nuestras empresas un lugar de trabajo más humano,
más grato, más acogedor.
Las páginas de este libro, las he escrito con el fin de provocar amistosamente al lector, en la secretaesperanza de
que gatillen en él algunas ideas que le muevan en esa dirección.
Samuel Chávez Donoso
Autor
Olmué, primavera 2008
9
Hacia La Nueva Empresa
PARA ENTRAR EN MATERIA
Comencemos por reconocer, o recordar, que la realidad
que viven hoy las empresas es muy distinta a la que vivían no hace muchos años atrás. Y eso, porque todo ha
venido cambiando, en forma dramática, en granparte
debido al explosivo y repentino proceso de globalización
al cual hemos asistido; y del cual hemos tenido el privilegio
de ser testigos presenciales.
No es exagerado decir que los cambios que hemos podido ver, personalmente, en nuestra corta existencia (mirada en una perspectiva histórica, desde luego), superan con
creces a los cambios habidos en toda la historia de la humanidad, anterior anuestras vidas, en muchos aspectos.
Basta comparar los juguetes de los niños de hoy, por ejemplo, con los que usábamos nosotros, cuando pequeños. El
play station más “rasca” de hoy no se parece en nada al
emboque última generación de nuestros tiempos; ni menos
al humilde run run que surgía de una tapa de cerveza puesta sobre un riel de ferrocarril.
En las empresas, el progreso tecnológico hahecho que los
equipos y maquinarias de hoy, también sean muy diferentes
a los de antaño. Después de todo son sólo juguetes más
grandes, manejados por niños, también más grandes.
El trato que tienen los niños de hoy con sus padres, también
11
es muy distinto al que tuvimos nosotros con los nuestros.
Y ello se traspasa, inevitablemente, a la forma en que los
nuevos trabajadores ven...
Hacia
La Nueva Empresa
Más humana, más grata y… ¡Más productiva!
Viña del Mar - CHILE
© ReKrea Ltda.
Pellia N° 99 –Jardín Del Mar
Viña Del Mar – Chile
schavez@rekrea.cl
www.rekrea.cl
Fonos: 56-82802291 – 56-96192990
Inscripción N° 173.213
Septiembre del año 2008
Producción General: Rekrea Ltda.
Diseño Portada: Daniela Chávez Solari
DerechosReservados
Prohibida la reproducción parcial o total,
de cualquier índole y por cualquier medio
sin la autorización por escrito del autor.
I.S.B.N. 978-956-319-466-1
A quienes dirigen las empresas.
Hacia La Nueva Empresa
CONTENIDO
Prólogo
9
Para Entrar en Materia
11
1.
¿Recurso Humano?
19
2.
Saber Escuchar
27
3.
El Desempeño Superior
35
4.Enseñanza
43
5.
¡Levanten la Mano!
51
6.
El Dedo Acusador
59
7.
Invertir en la Gente
67
8.
Cultura Preventiva
75
9.
Liderazgo Visible
83
10. El Silencio que Mata
91
11. El Efecto Pigmalión
97
12. Conozca a su Gente.
103
“En Voz Alta”
111
Post Scriptum
117
5
Hacia La Nueva Empresa
AGRADECIMIENTOS
A todas las personasde quienes
he podido aprender y, especialmente,
a quienes encuentren en este libro
alguna idea útil, pues con ello me regalan
el privilegio de servir.
7
Hacia La Nueva Empresa
PRÓLOGO
De vez en cuando, los acontecimientos asociados a la
competitividad traen de golpe a mi mente aquella exclamación desesperada de la precoz Mafalda cuando con
perspicacia nos dice: “¡Paren, paren elmundo, que me
quiero bajar!”
Y es que la competitividad, si bien nos trae progreso y bienestar cuando nos exige sacar lo mejor de las cosas, también nos afecta, dolorosamente, cuando a veces hace
aflorar lo peor de las personas.
¿Para dónde va el mundo? ¿Podemos hacer algo para
que sea lo que queremos y no aquel que hace que alguien
grite porque quiere bajarse de él?
Yo creo que sí. Sitodos encendiéramos una pequeña vela,
tendríamos el mundo iluminado que soñamos. Es decir, si
queremos heredar a nuestros hijos un mundo vivible, y ojalá
disfrutable, debemos comenzar hoy por hacer de cada
una de nuestras empresas un lugar de trabajo más humano,
más grato, más acogedor.
Las páginas de este libro, las he escrito con el fin de provocar amistosamente al lector, en la secretaesperanza de
que gatillen en él algunas ideas que le muevan en esa dirección.
Samuel Chávez Donoso
Autor
Olmué, primavera 2008
9
Hacia La Nueva Empresa
PARA ENTRAR EN MATERIA
Comencemos por reconocer, o recordar, que la realidad
que viven hoy las empresas es muy distinta a la que vivían no hace muchos años atrás. Y eso, porque todo ha
venido cambiando, en forma dramática, en granparte
debido al explosivo y repentino proceso de globalización
al cual hemos asistido; y del cual hemos tenido el privilegio
de ser testigos presenciales.
No es exagerado decir que los cambios que hemos podido ver, personalmente, en nuestra corta existencia (mirada en una perspectiva histórica, desde luego), superan con
creces a los cambios habidos en toda la historia de la humanidad, anterior anuestras vidas, en muchos aspectos.
Basta comparar los juguetes de los niños de hoy, por ejemplo, con los que usábamos nosotros, cuando pequeños. El
play station más “rasca” de hoy no se parece en nada al
emboque última generación de nuestros tiempos; ni menos
al humilde run run que surgía de una tapa de cerveza puesta sobre un riel de ferrocarril.
En las empresas, el progreso tecnológico hahecho que los
equipos y maquinarias de hoy, también sean muy diferentes
a los de antaño. Después de todo son sólo juguetes más
grandes, manejados por niños, también más grandes.
El trato que tienen los niños de hoy con sus padres, también
11
es muy distinto al que tuvimos nosotros con los nuestros.
Y ello se traspasa, inevitablemente, a la forma en que los
nuevos trabajadores ven...
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