Harley Davidson
Maestrías en Sistemas de Calidad y Sistemas de Manufactura
Calidad y Productividad Empresarial
Equipo 5
• Francisco Vidal- IBM
• Ana María de la Rosa – ZF
• Goh Eun Park – Yes Internacional
• Elizabeth Vázquez – Servicios Aereos PGR
• Javier Hernández Palencia – Biozoo
• Ivett Aguilera – TycoValves
Guadalajara, Jal., 1 de noviembre de 2012
¿Qué herramienta/s de las 7 herramientas vistas, se aplican en su ámbito laboral?
(Qué herramientas y dónde usamos, qué resultados seobtienen)
1. Diagrama de flujo
• En BZ usamos el diagrama de flujo de forma rutinaria en todos los procesos, sin embargo la última vez que usamos esta herramienta fue para el áreacomercial con la finalidad de encontrar que pasos agregaban valor y que no lo hacían, así como para definir responsabilidades, obteniendo buenos resultados sobre todo en tiempo.
• En Pentair Valvesand Controls el diagrama de flujo es muy utilizado para describir los procedimientos y aprender nuevos métodos. Es una manera muy sencilla de dar a entender a una persona ajena al un proceso enparticular el flujo que debe seguir la información para obtener el resultado deseado.
• En Aviación General, se utilizan en ocasiones los diagramas de flujo, en lo que en los manuales demantenimiento se le conoce como caza fallas, estos son muy útiles ya que siguiéndolos según se plantean en los manuales, se puede llegar al origen de la falla de la aeronave y así obtener la solución masadecuada, de esta forma se optimizan los tiempos de reaparición en tipos de mantenimiento correctivo.
2. Hoja de verificación
• La usamos en BZ diariamente en los surtidos de lasmaterias primas que se requieren para fabricar un producto, los resultados tienen repercusión en la confiabilidad.
• En Pentair la hoja de verificación se usa especialmente para los procesos de...
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