HARLEY

1. Cuales son los elementos clave de las labores que realiza Harley-Davidson para crear relaciones con sus clientes?.


Definitivamente para que Harley-Davison pudiera crear relaciones tanfuertes con Sus clientes debió interesarse en ellos e incluir su producto en sus vidas de modo que sirviera como incentivo para interesarse cada vez mas en el. Por ejemplo compartir con su gruposocial el mismo interés, Comprar ropa del producto o sentirse parte activade la empresa en un grupo dirigido a la comunidad por medios de comunicación; Terminantemente para que sucedan estascosas se debe establecer cual será el nicho de mercado y actuar de manera que se convierta en un prototipo de vida mas que en un producto, ganando su confianza con incentivos tales como el apoyono solo de la empresa, sino de su propio grupo de personas que comparten sus ideales por ejemplo ofreciendo seguros, asistencia en el camino, embarques y algo muy importante un programaderecompensa por robo para otorgar dinero a quien proporcione pistas que conduzcan a la recuperación de motocicletas robadas.
Los clientes necesitan sentirse importantes, que son parte de la mismaempresa y no una persona más de forma pasajera, que puedan contribuir a ella, a su crecimiento (Un cliente satisfecho y feliz trae mas personas) y a su vez que pueda satisfacer sus necesidades, estaestrategia del mercado sobre crear relación con sus clientes le da la oportunidad a la empresade retroalimentarse constantemente acerca de las necesidades que día a día se establecen y asímismo poderlas suplir de forma innovadora, asegurando a la vez un éxito total dentro de su nicho de mercado.

2. Puede pensar usted en otras empresas que hayan creado relaciones tan sólidas consus clientes?, Como lo hacen?


Actualmente una empresa Que esta utilizando la esta estrategia de crear relaciones con los clientes es "Chevrolet", Un claro ejemplo es la Academia para