hart y bing

Caso: Hart y Bing
UCV CHICLAYO, 2015

Plan de Trabajo
• Lectura y análisis personal del Caso Hart y
Bing.
• Quiz del Caso Hart y Bing.
• Trabajo en Equipo e Informe Grupal del Caso
Hart y Bing.
• Intermedio – refrigerio.
• Presentación Grupal del Informe en ppt.

Caso: Hart y Bing - Test de Entrada
1. Identificación del Problema Principal.
2. Identificación de alternativas desolución
(mínimo 3).
3. Evaluación de alternativas (pros y contras)
mínimo 2 pros y 2 contras por cada alternativa.
4. Elección de la mejor alternativa bajo criterios
pre establecidos; indicar los criterios que
marcaron su decisión.

Preguntas Iniciales
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¿Hart o Bing?
¿Qué piensan de Bing?
¿Qué piensan de Hart?
¿A quién le creen ustedes?
¿Qué otropersonajes intervienen en este caso?
¿Hay un Problema? ¿Cuál es el problema?
¿Cómo solucionamos éste Problema?
¿Qué criterio debe de primar para solucionar el Problema?
¿Está motivado Bing para trabajar?
¿Es un buen empleado Bing?
¿Es un buen jefe Hart?

Hechos relevantes
• Protagonistas del caso: Mr. Bing (el empleado) y
Mr. Hart (el jefe).
• Bing era parte de un grupo de empleados (4hombres y 3 mujeres) dedicados a probar e
inspeccionar paneles para equipos electrónicos.
• Un “consejero” de la empresa conversó con
ambos y resumió las declaraciones de ambos.
• Representante del Sindicato

¿Qué dice Mr. Bing?
• “…de acuerdo al sistema aplicado por la empresa, tal como yo lo veo, se me concede
un tiempo para…..”
• “…por comodidad y para ahorrar tiempo, a veces me lasarreglo para para coger 2 ó
3 paneles….”.
• “…nosotros lo hemos hecho siempre, pero Mr. Hart no piensa así, dice que estamos
estafando a la empresa…”
• “…creo que la cosa es del todo legal….”.
• “….me llama la atención fuertemente, me trata mal y me humilla….”.
• “…en cuanto ha ascendido se ha olvidado de ser amistoso…ha cambiado, no es el
mismo…”.
• “…quiero que me trasladen a otro área…de locontrario le haré la vida imposible…”.
• “…cuando el representante le ha tocado el tema ha dado marcha atrás porque hay
un convenio que nos respalda…”.
• “…él no da su brazo a torcer, me acusa de inmoral y me amenaza de llevar el asunto
“más arriba”…..”.
• “…me hace el seguimiento…no me deja cantar….se me ha prendido…”
• “…se inclina hacia las muchachas, a ellas las trata mejor….”.

¿Quédice Mr. Hart?
• “…se ha hecho pagar el doble y el triple de lo normal
inspeccionando varios paneles a la vez…”.
• “…de hecho es una estafa y se lo hecho notar varias
veces…me lo han vuelto a recordar y se lo he dicho
directamente…”.
• “…ya es hora de ponerle fin a este hecho..”
• “..se ha quejado con el sindicato, pero ellos siempre
defienden así estén aprovechándose de la situación…”.
•“…si sigue así será despedido o sancionado…”.
• “….no hay forma de que entienda…..”.
• “..es una mala influencia para los demás…no me estima
nada…”.

¿Qué dice Mr. Hart?
• “…parece que quiere poner al personal en contra mía…”.
• “…lo tengo a raya…”.
• “…yo estoy con la conciencia tranquila, he hecho lo
imposible para que comprendiera…”
• “…es un tipo sin escrúpulos….”.
• “..es un tipocapaz de hacer un buen trabajo…pero no está
comprometido …”.
• “…mis palabras le entran por un oído y le salen por otro…”.
• “…quiere que lo traslade pero no le he contestado nada…”.
• “…….debe de tener problemas en su vida privada….”

Identificación del Problema
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Relaciones conflictivas entre jefe y trabajador.
Clima laboral enrarecido.
Mal ejemplo para trabajadores.Pérdida de Autoridad de jefe.
Comunicación conflictiva y hostil entre jefe y
trabajador.
• Poco respeto por la autoridad del jefe de parte
del trabajador.

Identificación del Problema
• Relaciones conflictivas y hostiles entre jefe y
trabajador que afectan el clima laboral de la
empresa y que repercuten en la autoridad del
jefe y en la unidad de los trabajadores.

Causas del...