HCI-metodos de usabilidad

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE
USABILIDAD
MÉTODOS DE INSPECCIÓN
Los métodos de inspección es el nombre genérico para un conjunto de métodos que se basan en
tener evaluadores que inspeccionan una interfaz de usuario. Por lo general, la inspección de
usabilidad está orientada a encontrar problemas de usabilidad en el diseño, aunque algunos
métodos también se ocupan de temas como la gravedad de esosproblemas de usabilidad en la
facilidad de uso general de todo el sistema. Muchos de estos métodos se prestan a la inspección
de las especificaciones de interfaz de usuario, es decir con productos software que aún no han
sido implementados, lo que significa que la inspección puede llevarse a cabo desde los principios
del ciclo de vida de la ingeniería de usabilidad ¡Error! No se encuentra elorigen de la referencia..
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Evaluaciones Heurísticas
Caminatas Cognitivas
Análisis de Acción
Observaciones

Evaluación heurística
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Pequeño equipo de evaluadores (usualmente especialistas en usabilidad)
sistemáticamente chequean el diseño de la interface contra un pequeño conjunto de
principios reconocidos de usabilidad (las heurísticas).http://www.useit.com/papers/heuristic

Heurísticas de usabilidad
• Visibilidad del status del sistema
⋅ Indicadores del cursor.
• Match entre el sistema y el mundo real
⋅ Usar el lenguaje de los usuarios
• Control del usuario y libertad
⋅ Salidas de emergencia para salir de un estado no deseado (undo)
• Consistencia y Standares
⋅ Seguir plataformas convencionales
• Prevención de errores
⋅ Seleccionar un archivoantes que escribirlo
• Reconocer más que recordar
⋅ Objetos y acciones visibles
• Flexibilidad y eficiencia de uso

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Abreviaciones, archivos usados recientemente
Estética y diseño minimalista
“Less is more”
Ayuda a que los usuarios reconozcan, diagnostiquen y se recuperen de errores
Los mensajes de error deben ser expresados en lenguaje plano(no códigos), indicando elproblema y planteando soluciones.
Ayuda y Documentación

Ejecutar una evaluación heurística
• El diseño puede ser descripción verbal, prototipos reales, etc.
• Proveer a los evaluadores con una lista de chequeo de las heurísticas.
• Opcionalmente brindar una capacitación a los evaluadores.
• Cada evaluador trabaja solo (1-2 horas).
• Interface examinada en 2 fases: primera pasada enfocadaen el flujo general, la segunda
en detalles particulares
• Se toman notas por el evaluador.
• Hacer lista de problemas y posibles soluciones.
• Tomar fotos del trabajo
• Pasar la lista de problemas entre todos los evaluadores
• Cada evaluador da un valor a cada problema
• Se promedian los valores
• Se ordenan (decrecientemente)
• Discusión
Evaluación heurística-conclusiones
• Un soloevaluador encuentra solamente un pequeño subconjunto del total de problemas.
• Varios evaluadores deberían trabajar independiente y luego en conjunto.
• En la práctica las evaluaciones heurísticas son ejecutadas por 3-4 especialistas
• Evaluadores observan más los detalles mayores sin olvidarse de los menores
Evaluación heurística-pros y contras
• ++ barata
• + intuitiva
• + encuentra muchosproblemas
• + encuentra problemas mayores y menores
• puede ignorar problemas del dominio específico.

Caminatas Cognitivas
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John and Packer, learning and using the cognitive walkthroughMethod: A case study
approach,
Proc.
CHI’95,
http://www.acm.org/sigchi/chi95/proceedings/papers/bej1bdy.htm

Preparación:
⋅ Identificar la población
⋅ Definir conjunto de tareas representativas
⋅Describir o implementar la interface o prototipo
⋅ Especificar la secuencia de acciones correctas para cada tarea.
Caminatas Cognitiva-pasos
• Para cada acción en la ruta de solución construya historias creíbles para el éxito o fracaso
de por qué el usuario seleccionó o no la opción correcta, basado en 4 criterios:
⋅ Estará el usuario tratando de lograr el efecto correcto?
⋅ Sabrá el...