Help Desk
Páginas: 2 (340 palabras)
Publicado: 9 de agosto de 2012
Por favor leer hasta el final
Programa: Sistemas de Información
Curso: Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los procesos de Soporte TécnicoUnidad didáctica: Planeacióndel HelpNombre de la actividad: 1.1 Help Desk
Objetivo específico de aprendizaje
Que el aprendiz se familiarice con el help desk, sus funciones, las metas, el alcance y permanecer abierto alcambio.
Duración de la actividad
Producto a entregar
Forma de entrega
4 horas
Documento en formato digital con la respuesta de cada una de las actividades solicitadas en el ejercicio
Desdenuestro curso Virtual Enlace Actividades
Actividades Semana 1
Actividad previa
Recursos de Apoyo
Estudiar el material de estudio descrito en Material Didáctico 1 y 2, Documento de apoyoPlaneación del help desk de su Escuela, Conocimiento del Hardware,
Investigación en Internet, bibliografías, etc
Descripción de la actividad
De acuerdo al material de apoyo, realice las siguientesacciones:
A. Leer y analizar los documentos propuestos para la fase/semana UNO, DOS
B. Desarrolle el siguiente proyecto
Usted llegó a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
En estaempresa tiene muchos problemas de Hardware y Software sin contar que están en serios problemas a causa de los Virus y Troyanos en su Red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado paradeterminar una SOLUCIÓN SOSTENIBLE, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
1. Cuál sería el plande trabajo para solucionar dicho problema? No mayor a 1 Página
2. Investiga en internet
a. Qué es 70-305 y 70-306, resalte lo principal, no mayor a 10 renglones.
b. Dos diferencias entre Hacker yCracker? no mayor a 5 reglones.
c. Que herramienta de hardware o de software utilizaría para solucionar estos inconvenientes? No mayor a 8 renglones.
3. Seleccionar y Buscar en Internet como...
Programa: Sistemas de Información
Curso: Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los procesos de Soporte TécnicoUnidad didáctica: Planeacióndel HelpNombre de la actividad: 1.1 Help Desk
Objetivo específico de aprendizaje
Que el aprendiz se familiarice con el help desk, sus funciones, las metas, el alcance y permanecer abierto alcambio.
Duración de la actividad
Producto a entregar
Forma de entrega
4 horas
Documento en formato digital con la respuesta de cada una de las actividades solicitadas en el ejercicio
Desdenuestro curso Virtual Enlace Actividades
Actividades Semana 1
Actividad previa
Recursos de Apoyo
Estudiar el material de estudio descrito en Material Didáctico 1 y 2, Documento de apoyoPlaneación del help desk de su Escuela, Conocimiento del Hardware,
Investigación en Internet, bibliografías, etc
Descripción de la actividad
De acuerdo al material de apoyo, realice las siguientesacciones:
A. Leer y analizar los documentos propuestos para la fase/semana UNO, DOS
B. Desarrolle el siguiente proyecto
Usted llegó a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
En estaempresa tiene muchos problemas de Hardware y Software sin contar que están en serios problemas a causa de los Virus y Troyanos en su Red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado paradeterminar una SOLUCIÓN SOSTENIBLE, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
1. Cuál sería el plande trabajo para solucionar dicho problema? No mayor a 1 Página
2. Investiga en internet
a. Qué es 70-305 y 70-306, resalte lo principal, no mayor a 10 renglones.
b. Dos diferencias entre Hacker yCracker? no mayor a 5 reglones.
c. Que herramienta de hardware o de software utilizaría para solucionar estos inconvenientes? No mayor a 8 renglones.
3. Seleccionar y Buscar en Internet como...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.