Herramienta de gestión de cambios e incidencias

HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE CAMBIOS E INCIDENCIAS
Anteproyecto de Tesis de Magíster en Ingeniería del Software Tesista: Ing. Verónica Farach Director: Prof. M.Ing. Paola V. Britos

1. Identificación del problema En el proceso de ingeniería del software, se presentan diferentes puntos en el ciclo de vida de un sistema en el que la detección correcta de desvíos, su reporte, evaluación, estimacióny resolución son muchas veces el foco del proyecto y en otras ocasiones, una actividad necesaria para asegurar no sólo el correcto desarrollo del mismo sino también, la calidad del software. En este contexto, existen determinados factores que implican un mayor esfuerzo en la gestión de riesgos, con respecto al usuario: • usuarios con perfiles funcionales parciales o con grados de conocimientosensiblemente diferentes; usuarios con niveles de responsabilidad heterogéneos o con relación jerárquica dentro de la organización; políticas, cultura y procedimientos de comunicación interna pobres dentro de la organización;

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con respecto al equipo de desarrollo: • • programadores con diferentes niveles de experiencia en la tecnología rotación de equipos de programación

con respecto ala gestión: • • • más de un responsable en la coordinación del desarrollo, falta de métricas en la evaluación del producto, falta de procedimientos formales en la gestión de la comunicación interna,

con respecto al software: • • • • defectos de código implementación incorrecta o pobre del alcance funcional errores en el análisis funcional y diseño entropía generada por la inclusión de cambios,mejoras y correcciones

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La aplicación de una metodología no asegura, en sí misma, el éxito del proyecto. La aplicación de una metodología permite asegurar al menos que se ha realizado el suficiente esfuerzo para lograrlo, dentro de un marco teórico razonable. En este sentido, cuando se facilita además el uso de la metodología a través de una herramienta se obtienen las siguientes ventajas;• • • • minimización de la curva de aprendizaje, registro progresivo de la aplicación del método a casos reales, mejora en las estimaciones, repetición del éxito.

2. Situación Actual Son variados los procesos y técnicas de la ingeniería del software que convergen en la problemática del aseguramiento de la calidad y la gestión de la configuración del software. Diversas compañías yorganizaciones dedicadas al desarrollo de sistemas informáticos, o que enfrentan proyectos de esta naturaleza, se encuentran en algún punto del camino con la necesidad de seguir y controlar el ciclo de vida del software en relación a su entorno. En la actualidad es posible encontrar una amplia gama de productos comerciales y de software libre (código abierto) que ofrecen solución al seguimiento de errores,defectos del software (Bug Tracking) y gestión de solicitudes de cambios (Change Management). En la tabla 1 se puede observar un conjunto de ellos [bug-tracking.info, 2005]. Bug Tracking AceProject AdminiTrack Alcea Fast BugTrack Atlassian JIRA Borderwave Software Bug Tracker Software Bug Tracking Online Bugs Manager Bug-Track.com BugAware 3.0 BugImpact bugVisor Bugzero Bug Tracking IssueViewITracker Kemma Software Legendsoft Spots McCabe TRUEtrack Office Clip Ozibug Enterprise Edition ProblemTracker QuickBugs RMTrack Seapine TestTrack Pro SWBTracker TeamTrack Change Management AccuRev Aldon Affiniti for Enterprise SCM Aperture - Data Center CM eB CM IBM Rational ClearCase Intasoft AllChange McCabe TRUEchange MKS Integrity Manager Optrics Engineering OurayCM Perforce QualCode Inc. QuartetSCM Labs, Inc.

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Bug Tracking Desertware Squash 'Em EBsuite.com Elsinore's Visual Intercept Sesame Technology IBM Rational ClearQuest IssueTech.com IssueTrak

Bug Tracking TechExcel ThinMind Track+ TrackStudio Enterprise Worksoft test progressive yKAP

Change Management Sablime - Lucent Seapine Surround SCM Serena - TeamTrack SnapshotCM - True Blue Software SpectrumSCM Telelogic Synergy...