herramientas administrativas


Diagrama Matricial






Nos ayuda a encontrar la relación entre diferentes variables

Analizar adecuadamente si las diferentes situaciones o variables están vinculadas
Esclarecer ideas



Pasos
1. Definir el propósito general para construir la matriz.
2. Identificar los 2 o mas eventos o aspectos a relacionar y desglosarlos es sus elementos o partes.
3. Dibujar el formatopara la matriz correspondiente anotando los eventos o aspectos y sus elementos identificados.
4. Llenar cada intersección con la información correspondiente a la relación entre los elementos.
5. Establecer conclusiones.





Relaciones entre dos tipos distintos (A, B) mediante una disposición en filas y columnas.



Representan la relaciones entre los factores que componen un tipodeterminado.











Diagrama de Relaciones

Es una herramienta que ayuda a analizar un problema cuyas causas están relacionadas de manera compleja. El diagrama de relaciones permite alcanzar una visión de conjunto sobre cómo las causas están en relación con sus efectos y cómo, unas y otros, se relacionan entre sí. El diagrama de relaciones, no obstante, puede realizarse desde unaperspectiva “positiva”, es decir, situando en el centro, en lugar de un problema, un objetivo o efecto deseable para el que se buscarán los posibles caminos o acciones.

El objetivo principal del diagrama de relaciones es la identificación de las  relaciones causales complejas que pueden existir en una situación dada. El método da por supuesto que hay muchas posibles causas y efectos en torno aun determinado problema. El objetivo de la aplicación de la herramienta es obtener sus posibles causas, analizando la complejidad de sus relaciones.

1. Describir el problema: Escribir una declaración que defina la cuestión que se quiere explorar.
2. Identificar posibles causas del problema: Enunciar las causas que, a su juicio, afectan al problema y que son escritas en tarjetas (“tarjetas decausa”) con el fin de situarlas posteriormente en el área de trabajo.

3. Agrupar posibles causas similares: Agrupación en razón de la similitud entre ellas.
4. Ordenar las tarjetas de causa según las relaciones causa-efecto: Situar las tarjetas de causa, que presenten una relación más intensa y directa con el problema formulado, muy cerca de la tarjeta central que lo define. Estas son las causasde primer nivel o primarias.

5. Continuar la ordenación de las tarjetas: Las tarjetas de causas de segundo y tercer nivel (o del número de niveles que correspondan) se van situando sucesivamente de forma más alejada del centro a las del nivel precedente.
6. Determinar la relación de las tarjetas: Se analizan las tarjetas y las relaciones causa-efecto existentes entre ellas, señalando esarelación mediante flechas, del mismo modo que se hizo en la fase cuatro con el primer grupo de ideas primarias. Para cada idea se pregunta: “¿Es esta idea la causa de alguna otra idea?”. Por tanto, cada relación causa-efecto detectada será puesta de manifiesto mediante la flecha correspondiente.
7. Analizar el diagrama: Tener en cuenta que las tarjetas que tienen más flechas de salida son,probablemente, las causas principales.  También son de interés las tarjetas que reciben más flechas causa – efecto.














Hoja de Verificación

Es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.

Se utiliza para reunir datosbasados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso.

. Básicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estándar requerido en el análisis que se esté realizando

Pasos
Determinar claramente el proceso sujeto...