Herramientas administrativas

DICSA
Área de Mercadotecnia
Manual de Procedimientos del Departamento de Ventas

Índice:
I. Introducción
II. Alcance
III. Objetivos
IV. Procedimientos
V. Diagramas de Flujo
IntroducciónEl presente manual tiene la finalidad de proveer a cada vendedor los procedimientos de venta, de tal forma que permita a DICSA y al personal del departamento de ventas, incrementar su eficiencia en elcumplimiento de sus funciones.
Este manual de ventas debe servir como un instrumento de apoyo que facilite y regule las tareas especificas que se involucran dentro del departamento de ventas.Alcance
El manual comprende el procedimiento y las instrucciones para la venta de automóviles que ofrece la empresa DICSA.
Objetivos
Dar a conocer la descripción del departamento de ventas
Establecerlas instrucciones a seguir para la venta de un automóvil

Manual de procedimientos
Departamento
Puesto
Fecha
Código de identificación
Ventas
Jefe de ventas
24/09/12
V01
Descripción generaldel puesto
Es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar el departamento de ventas

Preparar planes y presupuestos de ventas, planificando sus acciones y la del departamento, tomandoen cuenta los automóviles disponibles.

Establecer metas y objetivos dentro del departamento y con esto intentar superar la venta mínima establecida por GM en un plazo de 30 dias

Compensa,motiva y guía las fuerzas de venta.

Actitudes
Capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto individualmente como en grupo.
Acostumbrado a trabajar en equipo
Ser objetivoActitud de líder
Tener don de mando
Iniciativa propia
Capacidad de toma de decisiones
Capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.



Departamento
Puesto
Fecha
Códigode identificación
Ventas
Agente de ventas
24/09/12
V02
Descripción general del puesto
El agente de ventas dentro de la empresa DICSA es posiblemente el puesto más importante dentro de ella,...