herramientas administrativas

Lluvia de ideas

¿Qué es?

Una herramienta de trabajo en un ambiente más relajada en la cual un grupo de personas participan dando su opinión de un cierto tema y se trata de ir mejorando cada punto que se da, para generar así algo novedoso.


¿Para qué se utiliza?


Para liberar la creatividad de los equipos, así de esta forma se genera un número extenso de ideas para realizar algoinnovador, se puede involucrar al personal en el proceso y llegar a la identificación de oportunidades para mejorar el problema.

Ejemplo

Un claro ejemplo seria cuando se quiere lanzar un nuevo producto al mercado, se debe tener en cuenta el impacto que este tendrá en los clientes. Para esto tendremos un grupo, para generar las ideas sobre los pensamientos del cliente, para querer hacer unanueva inversión como por ejemplo un carro nuevo, en este caso el cliente verificaría si le conviene, si tiene el presupuesto, o si quería comprar el carro del año pasado que se encuentra en rebaja.




Diagrama de flujo

¿Qué es?
La representación gráfica del algoritmo o proceso de actividades para representar los flujos de trabajo, paso a paso de negocios y operaciones de los componentes enun sistema, para el control general.

¿Para que se utiliza?
Es utilizado para detectar errores en los procesos como cuellos de botellas, pasos innecesarios en el procedimiento o duplicaciones de trabajo, con esto dar la mejora y facilitar el trabajo.

Ejemplo
Cuando se realiza una solicitud de alguna mercancía se puede utilizar un diagrama de flujo en el cual se indique, el inicio delpedido, después analizar el pedido, mandar la solicitud, verificar si es aprobado, sino es aprobado se verifica el crédito ahí se decide si es liberado o no, si este es aprobado pasaría al siguiente paso sería realizar el deposito, entregar el documento de depósito, confirmar el embarque, verificar si la mercancía salió, sino sale la operación empezaría de nuevo, si esta sale se envía la factura, serealiza el pedido.







Diagrama de afinidad

¿Qué es?
Es un método en el que los usuarios clasifican varios conceptos en diversas categorías, este método es utilizado por equipos para organizar una gran cantidad de datos de acuerdo con las relaciones naturales entre los mismos. Se trata de escribir cada concepto en una nota, pegarla en la pared, los miembros del equipo mueven yorganizan las notas en grupos basándose en las relaciones y asociaciones que establecen entre los distintos conceptos.

¿Para qué se utiliza?
Cuando se tiene un problema complejo, cuando no tiene organización el procedimiento del trabajo, así se genera un gran número de ideas o conceptos y se han de clasificar en categorías.

Ejemplo
Sobre el rendimiento académico, se darían ideas sobre lasnecesidades, factores, problema, por los cuales hay un rendimiento bajo, los necesitados aquí serían los profesores en estar seguros que cuenta con el conocimiento adecuado para impartir las clases, en los estudiantes cuáles son sus bases anteriores. Los factores serian el socia conocer cuáles son los valores que el estudiante puede estar tomando de aquí, el económico si en sus casas cuentan con elsustento necesarios. Los problemas que existen en las familias y los problemas personales del estudiante que le afectan para su rendimiento académico.




Diagrama matricial

¿Qué es?
Es una herramienta que ordena grandes grupos de características, funciones y actividades de tal forma que se pueden representar gráficamente los puntos de conexión lógica existente entre ellos. Tambiénmuestra la importancia relativa de cada punto de conexión en relación con el resto de correlaciones.

¿Para qué se utiliza?
En los estudios o situaciones en los que es necesario analizar situaciones o comparar alternativas considerando diferentes factores y la intensidad de sus relaciones. Con esto se trata de hacer emerger las pautas de relación existentes entre los conjuntos escogidos.

Ejemplo...