Herramientas Básicas Para La Calidad

HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA CALIDAD | PROPOSITO | PROCEDIMIENTO |
DIAGRAMAS DE FLUJO | - El Diagrama de Flujo tiene el propósito de identificar la secuencia de actividades o flujo de materiales e información en un proceso.- Diagrama de Flujo tiene el propósito de mejorar la productividad, disminuir los tiempos muertos y con esto mejorar la calidad del servicio y de los productos que seofrecen.- El Diagrama de Flujo es de aplicación a todos aquellos estudios en los que un grupo de trabajo necesita conseguir un conocimiento sobre el funcionamiento de un proceso determinado que sirva como base común para todos sus componentes o se debe realizar un análisis sistemático del mismo. Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos deMejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad.- Los Diagrama de Flujo tienen el propósito de señalar los lugares en que es necesario en que es necesario tomar indicadores relacionados con la calidad. | - En el diagrama de flujo se procede a entender el proceso que produce los resultados que reciben los clientes internos o externos y asíidentificar las cuestiones criticas para la calidad.- Se nominan los miembros del grupo de trabajo que deberán elaborar el correspondiente diagrama de flujo del proceso en estudio.- Se realizan una serie de reuniones para ir realizando la elaboración de una representación gráfica del proceso en cuestión. - Los datos son obtenidos a través de un continuo planteamiento de preguntas a los miembros delgrupo- Componiendo una especie de mapa mental que ayuda a tomar decisiones.- Confeccionar una tabla de símbolos estándar- Empezar dibujando el diagrama de flujo mas general del proceso- Los Diagramas de Flujo se elaboran mejor entre todas las personas que participan en el proceso. (empleados, supervisores, directivos y clientes)- En los Diagramas de Flujo unos de los procedimientos que se hace esmediante la utilización de Microsoft Excel y las características que se encuentran en la barra de herramientas de dibujo. Símbolos para el Diagrama de Flujo |
GRAFICASDINAMICAS Y DE CONTROL DE PROCESOS | - Mostrar el desempeño y la variación de un proceso o algún indicador de calidad o productividad a través del tiempo en forma gráfica fácil de entender e interpretar. - Identifican los cambios ytendencias en los procesos a través del tiempo y muestran los efectos de las acciones correctivas- Identifican las confusiones debido a la falta de control- Gráficas de control permiten a los operadores identificar los problemas de calidad según se presentan. | - En este caso se procede a identificar el indicador por observar.- Para elaborar las gráficas se sigue los siguientes procedimientos:1.Recopilar los datos2. Examinar el rango de los datos manejando una escala en la grafica 3. Incluyendo los puntos en la gráfica y conectándolos utilizando hojas de papel milimétrico si hace la grafica manualmente; es preferible un programa de hoja de cálculo.4. Calcule el promedio de todos los puntos en la grafica y trácelo como una línea horizontal que atraviese los datos. |
HOJAS DE VERIFICACION |- Las Hojas de Verificación son tipos especiales de formas y su propósito es de recopilar datos en las cuales los resultados se puedan interpretar directamente sobre la forma, sin necesidad de un procesamiento adicional.- El propósito de la hoja de cálculo es de reflejar rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos. - La Hoja de Verificación tiene el propósito de investigar lascausas o recoger y analizar datos para probar alguna hipótesis.- Tiene el propósito de verificar o examinar artículos defectivos. -Tiene el propósito de examinar o analizar la localización de defectos.  | - Determinar claramente el proceso sujeto a observación. Los integrantes deben enfocar su atención hacia el análisis de las características del proceso.- Definir el periodo del tiempo durante...