Herramientas Calidad

Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en losmás distintos contextos de una organización. Cada organización adopta y utiliza las que más les puedan ayudar a mejorar su gestión. A su vez existen otras herramientas que hoy por hoy, son muyutilizadas en la gestión moderna, herramientas como el “Benchmarking”, la cual ayuda a siempre mantener una cultura de mejorar a través de comparaciones sistemáticas.
El éxito de estas técnicas radica en lacapacidad que han demostrado para ser aplicadas en un amplio conjunto de problemas, desde el control de calidad hasta las áreas de producción, marketing, Recursos humanos, y administración.
Acontinuación se nombraran las 7 herramientas básicas con respectivos ejemplos.
Herramienta Apoyo Grafico
Diagrama de Ishikawa, diagrama causa-efecto o diagrama de espina de pez
Representación gráfica delas relaciones lógicas que existen entre las causas y sub-causas que producen un efecto determinado.

Diagrama de flujo
Herramienta utilizada para representar, mediante la utilización de símbolosestándares, las secuencias e interrelaciones de actividades que conforman un proceso.


Diagrama de Pareto
Gráfico de barras organizado de mayor a menor frecuencia, que compara el nivel deimportancia de todos los factores que intervienen en un problema o cuestión.


Hoja de Chequeo, (hoja de registro)
Herramienta utilizada para la recopilación ordenada y estructurada de toda lainformación relevante que se genera en los procesos.


Gráficos de control
Representación gráfica de los distintos valores que toma una característica correspondiente a un proceso. Permite observar laevolución de este proceso en el tiempo y compararlo con los límites de variación.


Histograma
Gráfico de barras que muestra de forma visual la distribución de frecuencias de datos cuantitativos...