HERRAMIENTAS COLABORATIVAS EN LA EMPRESA HOY

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS EN LA EMPRESA HOY
Con el paso del tiempo el internet a dejado de ser un sitio en donde se consulta información o se intercambian mensajes para pasar a ser un espacio abierto en el cual todos somos participes tales como son las llamadas web sociales en la que existe una comunicación sincrónica, con ellos surgen las herramientas que nos ayudan a ser parte de esainformación de la web. Ésta la podemos crear, compartiéndola y mejorándola a través de las redes de colaboración.
Ésta nueva capacidad de participación es la que nos va a permitir mediante la tecnología facilitar el trabajo colaborativo dentro de nuestra empresa. Aspecto fundamental a la hora de mejorar nuestra competitividad, así como la optimización de nuestros recursos.
El trabajo colaborativopuede ser necesario para, la relación con los propios empleados de la empresa, con nuestros clientes para conocer su opinión y expectativas, con nuestros proveedores nuestras alianzas, además de esto porque nos facilita la comunicación.
Una de las ventajas que nos brinda las herramientas colaborativas son facilitarnos la comunicación tanto interna como externa, mejorar la gestión del conocimientodentro de nuestra empresa, facilitando el acceso a información de interés de manera rápida, completa y actualizada, facilita la participación de todos los grupos de interés en varios ámbitos, disminuye el coste de nuestras actividades. Aumenta la transparencia de nuestras actuaciones.
Es importante resaltar que este tipo de herramientas suelen ser fáciles de usar y con un costo menor a otrasherramientas.
Aunque se presentan posibles inconvenientes con éstas herramientas como puede ser el cambio cultural que se suele presentar en estos casos, lo que hay que gestionar a la hora de su implantación.
A continuación algunas de las muchas herramientas que nos facilitan el trabajo en nuestra empresa.
Una de las herramientas más usadas en el ámbito empresarial son los foros ya que permitecrear ambientes colaborativos ya que mejoran el cambio cultural porque las personas se motivan a participar.
En la empresa podemos usar los foros para crear un espacio para la resolución de dudas ya que se puede contar con la colaboración de todos los miembros de la empresa, también se pueden emplear para llevar a cabo encuestas para la solicitud de sugerencias.
También se puede emplear paracanal interno de consultas en tiempo real, es decir, como sistemas de atención al cliente interno.
Otra herramienta son los microbloggin, es una combinación entre los blogs y la mensajería instantánea, que consiste en la publicación de mensajes cortos en el perfil del usuario con intención de informar sobre lo que está ocurriendo de forma rápida y efectiva. Un ejemplo por todos conocidos es la dered de microblogging Twitter.
En los que un usuario escribe y todos sus seguidores lo pueden ver al instante, también existe la posibilidad de enviar mensajes privados, otra característica es que los usuarios pueden republicar mensajes de sus contactos extendiéndose a todos los demás contactos que tiene el usuario. A su vez, aquéllos que lo encuentren interesante lo pueden volver a republicar,de manera que el mensaje se difunde de forma viral. Con esta herramienta de comunicación conseguimos obtener un feedback inmediato, en tiempo real, sobre los temas tratados, además de información sobre los temas de mayor interés (trending topics), franjas de mayor actividad usuarios más participativos.


En la empresa el Microblog es una herramienta de comunicación interna participativa, enla que los usuarios dejan de ser meros receptores de la información de la empresa para ser partícipes de la misma. Asimismo nos ofrece otra serie de ventajas, como es la no recepción de correos no deseados o virus, debido a que el intercambio de información queda restringido a los usuarios de la plataforma.
Nos ayuda por ejemplo Crear un diálogo directo entre la dirección de una empresa y los...