Herramientas de calidad
Páginas: 17 (4045 palabras)
Publicado: 15 de diciembre de 2010
I- Introducción
El siguiente contexto hablaremos acerca de uno de los puntos importantes en el control de calidad basados en hechos reales aplicados en la empres Ricardo Pérez, David –Chiriquí. Para poder aplicar las herramientas de control de calidad en dicha empresa fue necesario identificar las variables que determinan la calidad de su proceso y luego determinamos elestado de dichas variables a través de datos brindados por la empresa.
Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamentetécnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales. La toma de una correcta decisión basada en la realidad, depende de la veracidad de los datos y de la manera en que estos datos son analizados.
El mejoramiento de la Satisfacción del Consumidor a través de la calidad de productos, la calidad en servicios, incluyendotodo lo que esto implica, son prioridades como nunca antes. La preocupación por estas materias es un rasgo común en prácticamente todas las economías que se preparan conscientemente en favor de sus consumidores y cumpliendo las demandas y exigencias de los nuevos mercados. La globalización y los nuevos pensamientos en el ámbito económico tienen inevitables consecuencias en el mundo empresarial, enlos mercados y en el consumidor, estos factores hacen cada vez más competitivo los escenarios.
II- Objetivos del Proyecto
El objetivo de nuestro Proyecto es realizar una serie de análisis y recolectar datos ya sean numéricos o descriptivos acerca de la empresa Ricardo Pérez, David Chiriquí con el fin de poder aplicar las 7 herramientas básicas del control de calidad para queasí sea posible resolver la mayor parte de problemas de calidad, con el uso combinado de estas herramientas en cualquier proceso de manufactura industrial dentro de dicha empresa nuestro objetivo será:
* Detectar problemas
* Delimitar el área problemática
* Estimar factores que probablemente provoquen el problema
* Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no* Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
* Confirmar los efectos de mejora
* Detectar desfases
III- Alcance
El propósito primordial del alcance de la empresa investigada consiste en ganar y conservar clientes manteniéndolos satisfechos, demostrando que 4 o 5 veces más captar un nuevo cliente que conservar a los que ya se tienen.
Mediante la Aplicación de las 7herramientas básicas del control de calidad en la empresa Ricardo Pérez queremos lograr mejorar el procesos de manufactura industrial de dicha empresa así.
IV- Datos de la Empresa
a) Antecedentes
Hacia 1956, Don Ricardo Pérez García aceptó la oferta de empresarios japoneses de distribuir la marca de vehículos TOYOTA, una marca relativamente nueva en el mercado de exportación.Esta nueva concesión convirtió a Don Ricardo en uno de los primeros representantes en el mundo a distribuir esta famosa marca. Es así como 1957, Ricardo Pérez, S.A. vende su primer TOYOTA en Panamá. El modelo TIARA.
La distribución TOYOTA fue de las primeras concedidas en América Latina. Gracias al prestigio e ideas innovadoras de la empresa Ricardo Pérez, S.A., TOYOTA se establece en Panamácomo un producto confiable y de gran respaldo.
Con el mismo ímpetu con que se desarrolló su empresa en David, el 7 de marzo de 1973, Ricardo Pérez abre su primera sucursal en Panamá en la Avenida Frangipany, que crece a ritmo acelerado, dándose progresivamente una expansión de la red de sucursales, abarcando todo el país.
Para el año 1980, es un período de transición planificado que podemos...
El siguiente contexto hablaremos acerca de uno de los puntos importantes en el control de calidad basados en hechos reales aplicados en la empres Ricardo Pérez, David –Chiriquí. Para poder aplicar las herramientas de control de calidad en dicha empresa fue necesario identificar las variables que determinan la calidad de su proceso y luego determinamos elestado de dichas variables a través de datos brindados por la empresa.
Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamentetécnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales. La toma de una correcta decisión basada en la realidad, depende de la veracidad de los datos y de la manera en que estos datos son analizados.
El mejoramiento de la Satisfacción del Consumidor a través de la calidad de productos, la calidad en servicios, incluyendotodo lo que esto implica, son prioridades como nunca antes. La preocupación por estas materias es un rasgo común en prácticamente todas las economías que se preparan conscientemente en favor de sus consumidores y cumpliendo las demandas y exigencias de los nuevos mercados. La globalización y los nuevos pensamientos en el ámbito económico tienen inevitables consecuencias en el mundo empresarial, enlos mercados y en el consumidor, estos factores hacen cada vez más competitivo los escenarios.
II- Objetivos del Proyecto
El objetivo de nuestro Proyecto es realizar una serie de análisis y recolectar datos ya sean numéricos o descriptivos acerca de la empresa Ricardo Pérez, David Chiriquí con el fin de poder aplicar las 7 herramientas básicas del control de calidad para queasí sea posible resolver la mayor parte de problemas de calidad, con el uso combinado de estas herramientas en cualquier proceso de manufactura industrial dentro de dicha empresa nuestro objetivo será:
* Detectar problemas
* Delimitar el área problemática
* Estimar factores que probablemente provoquen el problema
* Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no* Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
* Confirmar los efectos de mejora
* Detectar desfases
III- Alcance
El propósito primordial del alcance de la empresa investigada consiste en ganar y conservar clientes manteniéndolos satisfechos, demostrando que 4 o 5 veces más captar un nuevo cliente que conservar a los que ya se tienen.
Mediante la Aplicación de las 7herramientas básicas del control de calidad en la empresa Ricardo Pérez queremos lograr mejorar el procesos de manufactura industrial de dicha empresa así.
IV- Datos de la Empresa
a) Antecedentes
Hacia 1956, Don Ricardo Pérez García aceptó la oferta de empresarios japoneses de distribuir la marca de vehículos TOYOTA, una marca relativamente nueva en el mercado de exportación.Esta nueva concesión convirtió a Don Ricardo en uno de los primeros representantes en el mundo a distribuir esta famosa marca. Es así como 1957, Ricardo Pérez, S.A. vende su primer TOYOTA en Panamá. El modelo TIARA.
La distribución TOYOTA fue de las primeras concedidas en América Latina. Gracias al prestigio e ideas innovadoras de la empresa Ricardo Pérez, S.A., TOYOTA se establece en Panamácomo un producto confiable y de gran respaldo.
Con el mismo ímpetu con que se desarrolló su empresa en David, el 7 de marzo de 1973, Ricardo Pérez abre su primera sucursal en Panamá en la Avenida Frangipany, que crece a ritmo acelerado, dándose progresivamente una expansión de la red de sucursales, abarcando todo el país.
Para el año 1980, es un período de transición planificado que podemos...
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