Herramientas de calidad

|INSTRUCCIONES PARA EL CURSO HERRAMIENTAS DE CALIDAD |



I N D I C E

1. Gráfica Integral 2
1.1. Gráfica Integral por Sexo 2
1.2. Gráfica Integral por Edad 2
1.3. Gráfica Integral por Sexo-Edad 3
1.4. Gráfica Integral por Enfermedad (Diagnostico) 3
1.5. Gráfica Integral por Hora 4
1.6. Gráfica Integral por Día 4
2.Diagrama Causa y Efecto 5
3. Gráficas de Pareto 5
4. Gráficas XR 5
4.1. Gráfica XR por Sexo 6
4.2. Gráfica XR por Edad 6
4.3. Gráfica XR por Sexo-Edad 7
4.4. Gráfica XR por Enfermedad (Diagnostico) 7
4.5. Gráfica XR por Hora 8
4.6. Gráfica Integral por Día 8
5. Histograma 9
5.1. Histograma por Sexo 9
5.2. Histograma por Edad 10
5.3. Histograma por Sexo-Edad 105.4. Histograma por Enfermedad (Diagnostico) 10
5.5. Histograma por Hora 11
5.6. Histograma por Día 11
6. Hoja de Verificación 12
7. Análisis Causa Raíz 12
8. Ciclo de Mejora 12







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1. Gráfica Integral.

En el archivo de Excel Gráfica Integral contiene las siguientes hojas:
De la Hoja Matriz deTiempos CE (Consulta Externa) del 05 y 22 Febrero 2010, se realizo el siguiente análisis en la Hoja H.T. (Hoja de trabajo) Gráfica Integral:

❖ Se ordeno la información en base a la columna de Tiempo Total de Espera HI/HT en forma ascendente.
❖ Se asigno Frecuencia en forma ascendente para contar cuantos pacientes fueron atendidos en un rango de 15 minutos y más de 15minutos.




En la hoja de Grafica Integral:

❖ Se realizo Tabla de Datos de atención de pacientes de 15 y más de 15 minutos de Febrero 2008, 2009, 2010 y Bench Marking (Competencia), datos extraídos de la hoja de Matriz de Tiempos.
❖ Se realizo Grafico:
➢ Tipo de grafico: Columnas.
➢ Subtipo de grafico: Columna Agrupada.


1. Gráfica Integralpor Sexo.


En el archivo de Excel Gráfica Integral contiene las siguientes hojas:
De la Hoja Matriz de Tiempos CE (Consulta Externa) del 05 y 22 Febrero 2010, se realizo el siguiente análisis en la Hoja H.T. (Hoja de trabajo) Gráfica Integral por Sexo:

❖ Se le agrego la columna de Sexo (F y M) y se ordeno la información en base a esta columna.
❖ Se separo la informaciónpor Sexo y se ordeno en forma ascendente en base a la columna Tiempo Total de espera HI/HT, para contar cuantos pacientes fueron atendidos en un rango de 15 minutos y mas de 15 minutos.
❖


En la hoja de Grafica Integral por Sexo:

❖ Se realizaron Graficas de Atención de pacientes de 15 y más de 15 minutos de Febrero 2008, 2009, 2010 y Bench Marking (Competencia).➢ Tipo de grafico: Columnas.
➢ Subtipo de grafico: Columna Agrupada.







2. Gráfica Integral por Edad.


En el archivo de Excel Gráfica Integral contiene las siguientes hojas:
De la Hoja Matriz de Tiempos CE (Consulta Externa) del 05 y 22 Febrero 2010, se realizo el siguiente análisis en la Hoja H.T. (Hoja de trabajo) Gráfica Integral por Edad:

❖ Seordeno la información en base a la columna de Edad.
❖ Se separo la información por Rango de Edad y se ordeno en forma ascendente en base a la columna Tiempo Total de espera HI/HT, para contar cuantos pacientes fueron atendidos en un rango de 15 minutos y mas de 15 minutos.


En la hoja de Grafica Integral por Edad:

❖ Se realizo Tabla de Datos de atención de pacientes de 15y más de 15 minutos de Febrero 2008, 2009, 2010 y Bench Marking (Competencia).
❖ Se realizaron Gráficos:
➢ Tipo de grafico: Columnas.
➢ Subtipo de grafico: Columna Agrupada.



3. Gráfica Integral por Sexo-Edad.


En el archivo de Excel Gráfica Integral contiene las siguientes hojas:
De la Hoja Matriz de tiempos CE (Consulta Externa) del 05 y 22...