Herramientas De Comunicacion Oral Y Escrita (Mejorado)

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Para que la comunicación sea efectiva, antes de comunicarnos debemos tener en cuenta:

1) Todo mensaje debe tener un propósito que debe quedar muy claro para el receptor, al momento que se esté preparando la información.

2) Una simple mentira destroza la reputación más sólida de honestidad.

3) El momento en que se presenta lacomunicación. El interlocutor (cada una de las personas que toman parte de un dialogo) deben estar en condiciones óptimas de recepción.

4) A pesar de todo, hay que tener en cuenta que el mensaje más útil de comunicar es aquel que el receptor no está dispuesto a recibir.



COMUNICACIÓN ESCRITA

Se pueden establecer las siguientes reglas:

• Antes de empezar a escribir un documento, sedebe de pensar detenidamente en las contestaciones a varias preguntas clave: ¿Cuál es el objeto del documento?, ¿Por quién, para y por qué que se plantea?, ¿Quién lo va a recibir?

• Deben quedar claramente resaltados (utilizar tipo y color de letra)

• Para redactar conviene ir de menos (índice, que recogerá todos los conceptos que queremos introducir) a más (esquema más desarrollado,completo). El documento debe tener una estructura clara y lógica con una línea argumental definida.

• Los escritos que se producen en un proyecto son, en líneas muy generales, de dos tipos: de información general o relativa a un aspecto técnico específico. el objeto, la línea argumental y las conclusiones, lo que podríamos llamar el mensaje, debe ser comprendido en una única lectura.• Hay un documento importante, que goza de ambas características: el DIARIO DEL PROYECTO. El emisor debe escribir en ese diario al final de cada actividad de investigación y archivar cronológicamente los documentos que se van generando en el proyecto. Es de gran interés para conocer su evolución.

• La responsabilidad de que un escrito no se entienda, es del lado del emisor, ya que suobjetivo debe ser escribir para que se le entienda, aceptando las sugerencias que nos puedan hacer.

• Se debe tener siempre presente que el lector retiene más fácilmente el comienzo de un escrito que el final. De ahí la tendencia a escribir al principio los resúmenes.

• Preparar, si hay que presentar el documento en público, el material de apoyo necesario y archivos informáticos.• Debe cuidarse en particular:

✓ La portada, que debe especificarse quien hace el documento, quien lo revisa, quien lo aprueba y cualquier otro aspecto que se juzgue interesante.

✓ El índice.

✓ El resumen.






COMUNICACIÓN ORAL

El 75% del tiempo de vida profesional corresponde a una autentica comunicación personal, de hablar y escuchar.

Se estableceun intercambio de información entre dos o más personas, sin hacer uso de la escritura, gestos, signos, sino utilizar solamente la voz para transmitir una información.



Reglas para Comunicarse

Para Leer:

El 16% del tiempo de vida profesional corresponde a la lectura. Para una buena lectura se establecen las siguientes reglas:

➢ Leer despacio los índices. Evitaremos así lecturasde documentos enteros concentrándonos exclusivamente en aquello que nos interesa.

➢ Dejar la mente en blanco, en el sentido de no tener ningún opinión preconcebida con respecto a lo que el documento nos va a decir. Lo peor sería que antes de leer ya supiéramos lo que va a decir el documento.

➢ Utilizar el subrayado, los resúmenes, los papeles pegados en el texto, etc., para memorizarlos aspectos más importantes o para volver sobre las partes fundamentales del escrito con más facilidad.



Para Hablar:

➢ Lo que hablemos debe ser coherente con nuestra forma de ser. Por ejemplo, por mucho que pidamos al personal a nuestro mando que trabaje fuertemente, no la hora si nosotros somos unos vagos redomados.

➢ Debemos hablar con empatía, con y desde el corazón....