Herramientas De Mejora Continua

UTH
CALIDAD Total


Catedratica
Yennifer Yanina Blanco

Alumna
Cesia Yamileth Ponce Amaya

N. Cuenta
200950110002

Introducción
En este trabajo se presentan diversas técnicas muy útiles para elevar la calidad. Algunas de ellas solo en forma general, tanto que otras se explican detalladamente. Las técnicas básicas de las que se hablaran en este trabajo son: Histograma,Estratificación, Hojas de Verificación, Graficas de Control, Diagramas de causa-efecto. Aquí veremos en algunas de las técnicas cuales son los pasos a seguir para elaborarlos y en donde se utilizan

Objetivos

1. Analizar y comprender las siete herramientas administrativas básicas

2. Conocer los conceptos básicos asociados al término "Calidad".

3. Comprender la evolución delconcepto de calidad acorde con la evolución de la gestión empresarial.

4. dentificar los aspectos clave de la calidad

Herramientas De Control De Calidad Y Mejora Continua

Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20 es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues,asignar un orden de prioridades.
El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de lasindustrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales, como se puede ver en el ejemplo de la gráfica al principio del artículo.
Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de los efectos.
Ejemplos:
* El 20% de los clientes pueden representarel 80% de las ventas.
* El 20% de los productos defectuosos representa el 80% de los costos debido a fallas
* El 20% de los clientes que pagan tarde pueden representar el 80% de la cobranza
Es más costeable disminuir los problemas que representan el mayor peso en una situación que eliminar por completo los defectos con menor peso.
Se presentan en forma gráfica los principales factoresque influyen en una situación, así como el porcentaje que corresponde a cada uno de estos factores y también se incluye el porcentaje acumulativo. De esta forma la gráfica facilita la identificación de los puntos en los que se debe actuar prioritariamente.



DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE ISHIKAWA:
El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, se trata de un diagrama que porsu estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industriay posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado en química japonés Dr.Kaoru Ishikawa en el año 1943.
Al identificar todas las variables o causas que intervienen en el proceso y la interacción de dichas causas, es posible comprender el efectoque resulta de algún cambio que se opere en cualquiera de las causas. Las relaciones se expresan mediante un gráfico integrado por dos secciones:
La primera sección está constituida por una flecha principal hacia la que convergen otras flechas, consideradas como ramas del tronco principal, y sobre las que inciden nuevamente flechas más pequeñas, las sub-ramas. En esta primera sección quedan...