Herramientas de seis sigma

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  • Publicado : 1 de marzo de 2010
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Objetivo:
o Conocer los pasos para la elaboración de un análisis SIPOC
Procedimiento:
Leí el ejercicio de la actividad número 6, después Revisé los apoyos visuales de la actividad y elaboré unanálisis SIPOC.
Ejercicio:
1. Utilizando la herramienta de SIPOC soluciona el siguiente mini caso.
En una compañía vidriera la Dirección General y la Dirección Administrativa requieren un sistema deinformación computarizado de donde puedan obtener los siguientes indicadores: volumen, ingresos, margen, UAFIR, EBITDA, precio y margen unitario. Esta información la requieren de manera mensual.
Lassiguientes áreas participan con información para obtener esos indicadores:
• Facturación: volumen e ingresos.
• Costos: costo total
• Contabilidad: costos y gastos fijos y depreciación
Sedeben utilizar las siguientes fórmulas para hacer los cálculos de los indicadores:
• Margen: Ingresos-costo total.
• UAFIR: Margen-costos y gastos fijos.
• EBITDA: UAFIR+depreciación
• Precio:Ingresos/volumen
• Margen unitario: Margen/volumen
Para este mini caso define el SIPOC, identificando cada uno de los elementos.
2. Describir tres problemas probables de no entregar la informacióndescrita en el ejercicio 1. Realizar una matriz causa y efecto de lo anterior.

Resultados:
1.
S I P O C

S
• Facturación.
• Costos.
• Contabilidad.
I
• Volumen.
• Ingresos.
• CostoTotal.
• Costos, gastos fijos y depreciación.
P
Formulas a usar:
• Margen.
• UAFIR.
• EBITDA.
• Precio.
• Margen unitario.
O
Sistema Computarizado.
• Volumen.
• Ingresos.
• Gastos.
•Precio.
• UAFIR.
• EBITDA.
C
Dirección General y Administrativa.

2.
Fallas posibles:
• Datos incorrectos arrojados por el sistema.
• Que el proyecto no se complete a tiempo.
• Que el productono satisfaga las necesidades del cliente.

Conclusión:
La herramienta SIPOC se utiliza principalmente para identificar los involucrados, los procesos y los involucrados dentro del proyecto a...
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