Herramientas tecnológicas y su integración

Herramientas tecnológicas y su integración
Actividad de aprendizaje número 2

Actividad: Investigar sobre alguna empresa a nivel internacional sobre las herramientas para la gestión que utilizany da una breve descripción de cada una de ellas.
Introducción

La empresa elegida en el presente trabajo es HSBC México, uno de los cuatro bancos principales del país y parte del Grupo HSBC, una delas mayores entidades bancarias y financieras del mundo enfrentaba los desafíos de operar en un ambiente de constantes cambios en las reglas del mercado. La desregulación del sistema bancario delpaís incluyó la apertura a las inversiones extranjeras en gran escala y con ello la competencia entre entidades.

Para mejorar las ventas de sus múltiples servicios HSBC México necesitaba una soluciónCRM que soportara búsquedas complejas de datos y la capacidad de gestionar campañas aprovechando los datos de los clientes ya existentes y permitiendo una amplia visión de estos cualquiera fuera elcanal por el que interactuaban con el banco.

Contenido

HSBC México mejora sus resultados usando Infor CRM Siendo una de las empresas bancarias más grandes del país, HSBC México ofrece una granvariedad de servicios financieros que incluyen: seguros, inversiones y servicios bancarios a los consumidores y clientes comerciales.

HSBC México es una división del Grupo HSBC, una de las mayoresentidades bancarias y financieras del mundo. La red internacional de HSBC, cuenta con más de 9.800 oficinas en 77 países.

Como los demás bancos de México, HSBC enfrenta los desafíos de operar en unambiente de constantes cambios en las reglamentaciones y en las tasas de interés, el corazón de su negocio. Por décadas, el sistema bancario de México funcionó como un “sistema cerrado”, pero ahora hapasado por un proceso de desregulación que incluyó la apertura de la industria a las inversiones extranjeras en gran escala.

Infor CRM Estableciendo la Estrategia Además, los depósitos bancarios...