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Herramientas De Analisis-y-Mejora-De-Procesos-
Introducción
Es más fácil alcanzar los resultados esperados cuando se utilizan herramientas apropiadas para el propósito perseguido.
Según kaoruishikawa, con el uso de un grupo de sencillas herramientas se pueden resolver el 80% de los problemas de una organización. Inicialmente, siete herramientas fueron recopiladas por ishikawa,posteriormente se añadieron otras:
A continuación se describen algunas herramientas que facilitan el análisis y mejora de procesos.
1.- PEPSU
Esta herramienta es útil para definir el inicio y el fin delproceso al facilitar la identificación de sus proveedores, entradas, subprocesos, salidas y usuarios.
2.- Hoja De Trabajo Para El Análisis De Procesos (Ser Y Deber Ser)
Esta herramienta nos permiteidentificar de manera gráfica aquellas actividades del proceso que no agregan valor y las áreas de oportunidad para implementar acciones de mejora. En la hoja de trabajo para análisis de procesos (ser ydeber ser) se registra a todas las actividades el proceso y se aplica el criterio del valor agregado, a fin de detectar desperdicios del proceso, eliminar las actividades que no agreguen valor,optimizar las que agreguen valor e identificar actividades donde se presentan problemas. Para la aplicación de esta herramienta se utilizan diferentes símbolos que representarán el tipo de actividad que serealiza, con los cuales analizaremos las actividades del proceso.
3.- Matriz De Valor Agregado
Es una herramienta que permite analizar cada una de las actividades del proceso a partir de dosdimensiones:
• agrega o no valor al proceso
• es o no necesaria en el proceso

Las combinaciones de estas dos dimensiones son:

• sí agrega valor y sí es necesaria.
• no agrega valor pero sí esnecesaria.
• sí agrega valor pero no es necesaria.
• no agrega valor y no es necesaria.

4.- Diagrama De Pareto
El principio de este diagrama enfatiza el concepto de lo vital contra lo trivial, es...