herrramientas para fomentar proyectos


FERRETERIA Y REPUESTOS VICTORIA



MISIÓN


Cumplir con la satisfacción del cliente, que se vea reflejado nuestro interés y compromiso en su bienestar, brindarles un amplio portafolio de productos con las mejores marcas, excelente calidad y precios competitivo en nuestros productos para que su rendimiento sea optimo y eficiente; es una empresa formada con valores éticos y a través deun equipo humano altamente capacitado, pugnamos cada día por ser líderes en el mercado y proyectarnos con dinamismo a nuestra comunidad.

VISION

ser una empresas líder en calidad de nuestros productos y que para el año 2015 seamos líder u estar a nivel nacional ; lograr un crecimiento y volumen de nuestros clientes y productos , estar cerca de nuestro clientes ya que son nuestra razón deser expandirnos para ofrecer a toda la comunidad nuestra calidad y formar un buen equipo de trabajo fortalecido en valores que sea de gran aporte para el crecimiento económico de nuestra región.





OBJETIVOS GENERAL
Cumplir a cabalidad con toda nuestra clientela para brindar lo mejor de nuestros productos y satisfacer las necesidades de la comunidad de esta manera contar con un buenequipo de talento humano

ESPECÍFICOS

ser cada día más competitivos
tener una buena referencia hacia los demás
suplir las necesidades de todos los clientes
brindar un buen servicio
Tener uno costos baratos en nuestros productos
Alcanzar la fidelidad de nuestros clientes y colaboradores en un entorno laboral que permita un desarrollo eficiente
Respetar a nuestros cliente,proveedores , colaboradores y la sociedad en genera
l Cumplir con las disposiciones, políticas y procedimientos internos y externos en general
Ofrecer materiales con precios accesibles y económicos


PROPOSITO

Con calidad y muy buenos costos ser competitivos y tener lo mejor en calidad de nuestros productos, tener el liderazgo en nuestro entorno
Suministrar a nuestros clientes productosconfiables a un precio justo. 
Tratar a nuestros clientes con respeto y empatía procurando ayudarlos a solucionar sus problemas mediante un servicio de calidad.
  Buscar la mejora continua para alcanzar la excelencia. 
Obtener una buena estrategia de recurso humano es tener el personal idóneo

METAS

Tener cada día mas amplio nuestro mercado y aumentar la capacidad de nuestros productos queen un periodo determinado nuestros productos supere las expectativas lo que nos permite avaluar el rendimiento de nuestro empleo mejorar el nivel de atención al cliente y crear políticas adecuadas de otorgamiento y recuperación de créditos

POLÍTICAS

Nuestra prioridad debe ser el cliente
Buen trato a los cliente
En caso de reclamos o quejas envía directamente al departamento a tenciónla cliente
Tener suma reserva de la información interna
Exaltar al mejor funcionario del mes
Incentivar al trabajador
Tener una buena motivación con los empleados
Cumplir con el pago puntual a los proveedores
Estar al día en obligaciones tributarias

ANÁLISIS DOFA

DEBILIDADES

-Personal no adecuado

FORTALEZAS
-Calidad en lo productos
-Bajos costo
-Buenmanejo a los clientes

OPORTUNIDADES
-Introducción al mercado
-Atención al cliente
-Talento humano
-Ubicación e infraestructura
-Buen número de clientes potenciales

AMENAZAS
-Competencia
-Los tratados de libre comercio

PLAN DE MEJORAMIENTO
De acuerdo a las variable mencionadas en el análisis (DOFA) debilidades y amenazas considerando las posibilidades se plante lassiguiente estrategias
La inadecuada gestión de personas puede provocar innumerables problemas que perjudican el desempeño de una organización o empresa :
Falta de motivación
Indefinición de responsabilidades
Falta de formación / información
Falta de comunicación interna
Falta de cooperación
Falta de coordinación
Conflictos de intereses

ESTRATEGIA
La implantación debe realizarse con...