Herzber

erzberg: factores de motivación e higiene.
El caso de trabajadores de microindustria en México
MA. MAGDALENA SALEME AGUILAR
JORGE ~ S C A RRO UQUETTE ALVARADO
MARGARITA PEREZ BARROSO
Introducción
El presente artículo corresponde a la primera parte de la investigación
de tipo exyloratorio que se est4 llevando a cabo y que está integrada
por tres partes: en la primera, se realiza el estudioen alguiias
mlcro industrias; en la segunda, se lleva a cabo el mismo estudio en
pequeiias empresas y en la tercera, se pretende analizar en forma
comparativa los resultados obtenidos en ambos conjuntos de empresas
con el fin de detectar semejanzas y diferencias. Se trata de una
primera aproximación al estudio de los factores de motivación e higiene
desde la perspectiva de FrederickHerzberg y colaboradores.
Los objetivos que guiaron su realización fueron los siguientes:
Delinear un perfil de trabajadores mexicanos tanto en el nivel
de operarios como en el nivel de supervisores.
Determinar el grado de motivación y el de higiene en las empresas
en que se levantó la encuesta.
Detectar algunos factores de motivación y de descontento en
el grupo de trabajadores encuestados.
Paralograrlo se elaboraron dos cuestionarios, uno para los obreros y
otro para los supervisores. Cada cuestionario se integró por tres conjuntos
de preguntas: el primero se diseñó para obtener el perfil de
* Profesores-h~vestigadores de los Departamentos dc Producción Económica y Política y
Cultura -Jorge Rouquette-, UAM ':oclumilco, correo electr0nico: maleme@cueyat1.
uain.m~- M. MagdalenaSaleme.
los trahcijadores; el segundo pei.mitió otiteiier informacióii pcii.;l detc.
riniiiai- los grCldnst ie inotivacióti e liigicnc (cri estos cios gr i ipc?~1'1 s
preguntasf~ieron cerracias). El tercer conjunto f~icroii prcgliiit,is
,iLiic~rtas\. proporcionaron infortnacióii para detectar los factores elite
' iiiotivaii y los cluc causaii desconteiitci e1iti.e los trabajatiores int~.Y . I C C~ I ~ O S .
1,os rc3s~iltacioss e prc.seiitati eii dos seccioiics: en la prirnc?r,1, los
rcsultatlos ohteiiicios pira el grupo de uperarios y eii 1'1 seguiid;~,
los obtenidos para el grupo cle supervisores; en 'iinbos casos 1'1 prcsentación
se lince en tres apartados: uno, presetitando el perfil clc los
trabajaclores; otro doncle se establecen los grados de iriotivación c liigieiic
-prirncro por enipresa, eri el caso de los operarios - y eiiscgiiida,
corisicierando el conjunto d e las cinco einpresas cii las q u ~s>r
I c~a i i tó1'1 encuesta, y en el tercer ,~partacios e presentan Icis causas
cie inotivacióii y descontento encontradas. La ciicuesta se realizó en
cirico iiiicroiridustiiac ~ibicaclase n el área nictropolitaiia de la Ciucl'icl
cic h/lbxico.
Eii el discño de estaiiivestigación se tomaron rnuy cn c~ient'i
cios de Ins criticas clue val-ios iii\iestigadorcs liicicrnii al gi-upo dc
11erzbei.g: que cii su iiivcstigacióii entrevistó solciinente a prcjtcsion'i1t.
s y elite no definió con clariciad 1'1 opcr,icionalizacióii de 1'1s variables
clue utilizó. Por estas razones, en la presciite investigación se
t~iitrevistarono perarios y supervisores -cluc enningún caso son profc~
sionalcs- y adeiliás se puso especial cuiciacio en dcfiiiir con clariciad
los inciicaciores utilizados en el diseno de los cuestionarios. list,is dcfinicioiies
sr presentan en la sección de nietodología.
Marco teórico
1~-lellricgclv otros (140) plantean que los noc cielos cle inotivacióii
pueden agruparse eii dos categorías: los tnoclelos c í t coiiteniclo y los deproceso. Los rnodelos de coiitenido centran su atcnci0ii en los f'ictores
específicos que fortalecen y dirigen el coinportan~ientod e un'i
personas; algunos cie estos modelos son cl de hl,islo\v, el cic Alclerfer,
el de McClelland, el de 1-Ierzberg; Ci-tos proporciona11 la coriipreiisií?ii
de los factores particulares que inicia11 el proceso tle inotivacion relacionados
con el trabajo, pero...