Heuristica De Cisco

1. VISIBILIDAD DEL ESTATUS DEL SISTEMA
Cisco Netacad mantiene informado al usuario de manera constante en algunos aspectos como:
* La clase que se está cursando,
* Desde cuando comenzó,* Los exámenes que ha cursado durante esa clase,
* La universidad a la que pertenece.


Figura 1.1 Aquí se muestra que el curso se está tomando en la Universidad Del Valle De México, queel nombre de la clase es “Redes II” y que comenzó el 02/07/2012

Desafortunadamente la interfaz contiene muchos elementos los cuales pueden llegar a distraerte o confundirte, no hay ningúntipo de alerta o mensaje que te asesore para ver qué es lo que se está haciendo o que se ah modificado


Figura 1.2 Nótese como es que al entrar en el perfil del usuario no menciona algúntipo de examen o algún cambio que el usuario haya realizado durante el tiempo que estuvo en la pagina.

2. COMPARACION ENTRE EL SISTEMA Y EL MUNDO REAL

Cisco Network Academy es un sistema muycompleto pero a la vez muy complicado para el usuario porque el sistema tiene muy poca relación con el mundo real ya que no se tienen objetos con los que los usuarios podamos relacionar algunasacciones y así hacer más fácil el manejo de dicho sistema, a continuación se muestran algunos ejemplos:

POSITIVO
Ya dentro de lo que es el material de apoyo para todo lo que es el curso podemos observaralgunos iconos que nos son de gran ayuda para poder identificar varias de las acciones que se pueden realizar en este material.

4
3
2
1

1. Este papel nos refiere a lo que es el índicedentro de todo el material, el cual nos ayuda a encontrar de una manera más rápida la información deseada.
2. La clásica lupa, esta nos es de gran ayuda para identificar donde se encuentra algunapalabra que nos interese y así poder relacionar la información de manera más rápida.
3. El Diccionario nos hace referencia a todo lo que es el glosario, el cual nos ayuda a saber el significado de...