historia de banco bci

Universidad Tecnológica de Chile
Antofagasta








CAPACITACIÓN Y DESARROLLO













Indice























1. Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Objetivo General:
Entregar conocimientos y herramientas a los colaboradores, con la finalidad de desarrollar competencias ligadas a la comunicación, las habilidades sociales, elauto liderazgo y el manejo de conflictos, en pos de mejorar y potenciar el trabajo en equipo, las relaciones interpersonales y laborales al interior de la Organización que cumpla con los estándares de calidad requeridos.
Objetivo Especializado:
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de programar líneas de acción para un crecimiento y desarrollo personal; así como también,mejorar las comunicaciones interpersonales a través de ejercicios y dinámicas aumentando la satisfacción laboral a través de una comunicación más directa y eficaz.
Resultados Esperados:
Se espera incorporar competencias que permitan mejorar la comunicación de los distintos funcionarios, facilitando un mayor entendimiento, evitando las formas negativas de comunicación y posibilitando un mejorclima laboral.












Competencias Adquiridas:
EVALUACION TALLER
Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Esta encuesta tiene por objetivo evaluar la actividad que está finalizando.
Nombre Relator

Fecha:



Por favor marque con una “X” ó “O” la alternativa que represente mejor su opinión.
1. Capacidad de expresión del presentador
a. Excelente
b. Bueno
c. Regulard. Deficiente
2. Conocimiento y dominio del tema
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Deficiente
3. Capacidad para responder inquietudes
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Deficiente
4. Capacidad para motivar a los participantes
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Deficiente
5. Material de apoyo para la presentación
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Deficiente
6. Cómo evalúala sala de capacitación
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Deficiente
7. En términos generales la presentación fue:
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. DeficienteComentarios:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. MANEJO DE ESTRÉSGENERAL
Objetivo General:

Identificar las causas internas y externas que provocan el estrés, así como sus respectivos efectos, a fin de que entre varias estrategias y técnicas, se apliquen aquellas que permitan un manejo apropiado del mismo dentro de los ámbitos en donde se desenvuelven.

Objetivo Especializado:

Aplicar ejercicios y técnicas para unmanejo adecuado del estrés, que conlleve a un bienestar laboral y personal.

Resultados Esperados:
Se espera fortalecer competencias que permita manejar los elementos estresores, denotando cuáles de ellos se pueden abordar desde la capacitación continua.














Competencias Adquiridas:
EVALUACION TALLER
Manejo de Estrés General
Esta encuesta tiene por objetivo evaluar laactividad que está finalizando.
Nombre Relator

Fecha:



Por favor marque con una “X” ó “O” la alternativa que represente mejor su opinión.
1. Capacidad de expresión del presentador
e. Excelente
f. Bueno
g. Regular
h. Deficiente
2. Conocimiento y dominio del tema
e. Excelente
f. Bueno
g. Regular
h. Deficiente
3. Capacidad para responder inquietudes
e. Excelente
f. Bueno
g.Regular
h. Deficiente
4. Capacidad para motivar a los participantes
e. Excelente
f. Bueno
g. Regular
h. Deficiente
5. Material de apoyo para la presentación
e. Excelente
f. Bueno
g. Regular
h. Deficiente
6. Cómo evalúa la sala de capacitación
e. Excelente
f. Bueno
g. Regular
h. Deficiente
7. En términos generales la presentación fue:
e. Excelente
f. Bueno
g. Regular
h....