Historia de la calidad

HISTORIA DE LA CALIDAD

El concepto de calidad y su existencia ha estado presente en la mente de la humanidad desde sus inicios, pero su máximo auge y evolución se presentó durante
el siglo XX donde surgieron conceptos tales como la definición propia de calidad, métodos para medirla, se establecieron normas formales de calidad, se creo una filosofía entorno a esta, desembocando todo esto en un fenómeno que ha ido evolucionando con el transcurrir de los años.

El documento más antiguo donde se menciona la calidad es el primer libro de la
Biblia, el Génesis, donde se menciona que Dios una vez terminada su obra, precisa
el texto decía “y Dios vio que era bueno”, este hecho de ver Le da a Dios laconfianza en la obra realizada.

Si se remonta a las primeras civilizaciones el fenómeno de la calidad se ve claramente reflejado en las prácticas de un poder centralizado de reyes y faraones donde estos se encargaron de crear las primeras especificaciones, lo que les permitía aceptar o rechazar algún tipo de producto. En el 2150 antes de J.C., la calidad en laconstrucción de las casas se empieza a exigir a tal punto que se instaura como ley suprema.

El tratado más antiguo que se presenta como guía de la calidad fue descubierto en Egipto, en la tumba de Rekh-Mi-Re, en Tebas, y se remonta al año 1450 antes de J.C. Muestra cómo un inspector egipcio puede comprobar la perpendicularidad de
un bloque de piedra con ayuda de una cuerda, bajo lamirada de un cantero.

Con el pasar del tiempo, ya en la Edad Media se estructuró lo que aún hoy en día se busca, la satisfacción del cliente por medio de productos de “buena calidad”, es así como se llega a la gran época de la revolución Francesa, donde con el surgimiento
de las nuevas industrias se fue creando un entorno donde la calidad jugaba un papel muy importante desde laideología de ingreso de dinero al reino mediante la venta de productos de buena calidad a los países extranjeros, hasta en la fabricación de la munición donde se establecieron normas específicas sobre calibres
y materiales a utilizar.

Los inicios del siglo XX sumados con el estallido de la segunda guerra mundial revolucionan el sector de la industria, es aquídonde grandes exponentes, tales como Henry Fayol, Frederick Taylor entre otros, aportaron grandes teorías al sector manufacturero y de prestación de servicios, quedando así instaurado el procedimiento de “control” como paso básico y final de todo tipo de proceso productivo y de servucción, al igual que las organizaciones de producción crearon departamentos de calidadindependientes.

Desarrollo de la calidad en Estados Unidos.

Con el proceso de industrialización vivido durante la segunda guerra mundial, los sistemas de producción de las industrias y de operación de las empresas de servicios tuvieron que crear nuevos métodos con el fin de aumentar la productividad
de sus procesos.

Toda la estrategia se enfocaba en el objetivo deser al máximo productivos, el enfoque de administración científica de Frederick Taylor (1856 – 1915) fue pionero
en el mejoramiento de la productividad. El sistema Taylor consistía en asignar las responsabilidades de planeación de la planta a ingenieros especializados y dejar a los obreros y supervisores de producción en la ejecución de los planes concebidos por los ingenieros. En estaetapa inicial la calidad, era un concepto aplicado al producto; se realizaba solo una inspección final al 100% de los productos, de esta manera se buscaba evitar que llegaran productos defectuosos al consumidor.

En 1920, George Edwars separa la función de calidad de la fabricación. La hace depender directamente de la dirección, asignándole la misión específica en los...