Historia de la calidad
Páginas: 4 (835 palabras)
Publicado: 13 de julio de 2010
Las 7 nuevas herramientas de la calidad.
Las siete nuevas herramientas para el mejoramiento de la calidad dan un método sencillo de ayuda a los administradores en la realización de mejoras através de una participación activa.
A continuación se detallan con ejercicios las siete nuevas herramientas:
1.-Diagrama de Afinidad.
El Diagrama de Afinidad, referido a veces como método KJ, es unaherramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones,...) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa, por tanto, en el principio deque muchos de estos datos verbales son afines por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.
Es considerado como una clase especial de "tormenta de ideas", constituyendo, frecuentemente,esta técnica de creatividad el punto de partida para la elaboración del diagrama.
2. Diagrama de Relaciones.
El diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a percibir la relaciónlógica que existe entre una serie de problemas, actividades o departamentos encadenados como causas y efectos. En los diagramas de las relaciones existe la posibilidad de que se represente más de un efectoy de que una causa pueda ser al mismo tiempo efecto de otra causa. Esto es, expresa libremente las relaciones entre causas y efectos, y ayuda a descubrir la causa principal que afecta a la situaciónen su totalidad.
El diagrama de relaciones se construye indicando las relaciones lógicas que existen entre los factores causales. Algunos de los usos que a nivel empresarial se le dan a un diagrama derelaciones son: el desarrollo de políticas de calidad, la introducción y promoción del control total de calidad, mejoras a diseños con base en quejas del mercado, mejoras al proceso de manufactura,promoción de actividades en grupo, cambios administrativos, etc.
3. Diagrama de Árbol.
El Diagrama de Árbol, o sistemático, es una técnica que permite obtener una visión de conjunto de los...
Las siete nuevas herramientas para el mejoramiento de la calidad dan un método sencillo de ayuda a los administradores en la realización de mejoras através de una participación activa.
A continuación se detallan con ejercicios las siete nuevas herramientas:
1.-Diagrama de Afinidad.
El Diagrama de Afinidad, referido a veces como método KJ, es unaherramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones,...) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa, por tanto, en el principio deque muchos de estos datos verbales son afines por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.
Es considerado como una clase especial de "tormenta de ideas", constituyendo, frecuentemente,esta técnica de creatividad el punto de partida para la elaboración del diagrama.
2. Diagrama de Relaciones.
El diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a percibir la relaciónlógica que existe entre una serie de problemas, actividades o departamentos encadenados como causas y efectos. En los diagramas de las relaciones existe la posibilidad de que se represente más de un efectoy de que una causa pueda ser al mismo tiempo efecto de otra causa. Esto es, expresa libremente las relaciones entre causas y efectos, y ayuda a descubrir la causa principal que afecta a la situaciónen su totalidad.
El diagrama de relaciones se construye indicando las relaciones lógicas que existen entre los factores causales. Algunos de los usos que a nivel empresarial se le dan a un diagrama derelaciones son: el desarrollo de políticas de calidad, la introducción y promoción del control total de calidad, mejoras a diseños con base en quejas del mercado, mejoras al proceso de manufactura,promoción de actividades en grupo, cambios administrativos, etc.
3. Diagrama de Árbol.
El Diagrama de Árbol, o sistemático, es una técnica que permite obtener una visión de conjunto de los...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.